13日上午10点，LG U+面向客户免费更换USIM（通用用户识别模块）服务启动首日，首尔城东区一家LG U+门店前却显得冷冷清清。营业时间一到，店员们就开始擦窗户、扫地，着手准备迎接顾客。由于此前曝出基于电话号码的国际移动用户识别码（IMSI）存在泄露风险引发争议，LG U+从当天起为所有客户启动免费USIM更换服务。

　　但这场景与一年前形成鲜明对比：当时SK电信因黑客事件引发换卡潮，门店前排起长龙。而这一天，既没有出现抢换USIM的混乱场面，也没有客户与店员争执的喧闹。开业约20分钟后，才有一位用户到访，并且无需等待，立即完成了USIM更换或信息更新。

　　前来LG U+门店的75岁顾客朴泰圭表示：“我没预约，但说想换USIM，他们就直接给我办理了。”他补充道：“我最近刚换过手机，所以只是更新了信息，没有更换实体USIM卡。”同一天到店的58岁郑姓顾客也说：“我原本预约的是明天，但听说今天也能办，就过来了。”

　　当天上午11点，首尔中区一家LG U+门店情况类似。70岁的LG U+用户金明子说：“我没有特意预约，只是听说从今天开始可以免费换USIM就来了。”她接着说：“去年SK电信不是出了黑客事件嘛，我觉得把USIM换了心里更踏实。”

　　◇ 去年7月掌握服务器被黑证据… 决定为所有客户更换USIM

　　LG U+这次没有出现“USIM抢换潮”，是因为公司吸取了SK电信黑客事件的教训，提前运营了门店预约系统，以防混乱。LG U+用户可以选择门店、日期和时段，以减少等待时间。此外，用户也可以通过U+one应用和网站在线更新USIM信息。不过，使用旧版USIM、非通过运营商购买的USIM、eSIM，以及手表、平板等设备的用户，仍需到店更换。

　　据LG U+透露，从8日到前一日晚8点，预约更换USIM的客户中，移动网络运营商（MNO）用户有160,873人，移动虚拟网络运营商（MVNO）用户有10,687人，总计171,560人。截至当日，LG U+已备货MNO USIM卡209万张，MVNO USIM卡168万张。

　　LG U+此次推行USIM更换服务，旨在应对个人信息泄露嫌疑，重获客户信任，并加强安全防护。

　　此前，LG U+被质疑在去年疑似发生导致客户数据泄露的黑客攻击后，故意丢弃并重新安装服务器，从而阻碍了韩国互联网振兴院（KISA）的取证调查。KISA于去年7月掌握了LG U+服务器遭黑客入侵的证据。对此，韩国科学技术信息通信部要求LG U+提交自查结果，但该公司却在接到要求后立即丢弃并重装了服务器账户权限管理（APPM）操作系统，并报告称未发现入侵痕迹。然而，随着公私联合调查发现服务器被弃置的事实，争议进一步扩大。

　　◇ 基于电话号码的IMSI安全性低… “困于惯性”

　　LG U+自2011年引入LTE（第四代移动通信）以来，一直维持着“基于电话号码”的IMSI生成体系，此事曝光后备受批评。IMSI是存储在USIM中的15位号码，是设备首次接入移动网络时使用的用户识别码。它由国家代码、运营商识别码和个人识别码组成，是网络中区分用户的核心信息。

　　长期以来，LG U+在生成IMSI时都包含了部分手机号码。而电信行业通常基于随机数设计IMSI，这样即使识别值被外部截获，也难以与特定个人关联。SK电信、KT以及海外公司均采用随机数作为IMSI。

　　LG U+曾在2023年1月遭遇网络攻击，导致包括IMSI在内的大规模个人信息泄露，但公司却承认直到去年6月才意识到IMSI结构存在问题。

　　韩国政府于去年底请求警方介入调查，警方于上月中旬突击搜查了位于首尔江西区麻谷的LG U+综合控制中心所在办公楼。

　　消费者主权会议团队负责人申哲元指出：“维持基于电话号码的IMSI结构显然是公司的过错。”他进一步表示：“不仅美国和日本，连国内竞争对手都采用随机数管理IMSI，而LG U+却困于惯性，止步不前。”他补充道：“我们将密切关注LG U+是否切实履行线上线下客户的更换需求。”

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