【编者按】在全球化浪潮与旅游经济蓬勃发展的今天，跨国消费趋势正悄然重塑零售业的格局。近期，韩国乐天玛特凭借精准的外国游客营销策略，成功吸引了大量国际访客，其外国顾客数量与销售额连续三年显著攀升。这一现象不仅体现了零售业在跨境服务上的创新突破，更折射出旅游业与商业深度融合的新趋势。从便捷的行李寄存、货币兑换到无人退税机，乐天玛特通过打造“外国人友好型”购物环境，将自身塑造成为了韩国旅行中不可或缺的一站。这背后，是品牌对细分市场的敏锐洞察与本土化运营的精心设计。本期内容将带您深入解读这一商业案例，看一家超市如何借力旅游热潮，在国际舞台上讲好品牌故事。

　　越来越多的外国游客在到访韩国时选择前往乐天玛特购物。

　　乐天玛特于15日公布，去年其外国顾客数量较前一年增长了23%。同期，来自外国顾客的销售额增长了30%。自2023年以来，乐天玛特的外国顾客数量及其销售额已连续三年保持增长态势。

　　特别是其首尔站Zettaplex分店，外国顾客的销售额已占到总销售额的大约40%。该门店配备了诸多方便外国游客的设施，包括免费行李寄存服务、行李箱打包台、外币兑换机以及无人退税机。

　　乐天玛特分析认为，针对外国游客的营销策略切实带来了客流的增长。随着公司自去年起从日本开始加强针对特定国家的广告和促销活动，其重点关注了外国游客中日本游客比例提升的潜力。

　　根据韩国旅游发展局统计的日本入境者数据与乐天玛特顾客到店数据的对比，结果显示，去年11月到访韩国的日本游客中，有超过17%的人曾光顾乐天玛特。这一比例较前一个月（14%左右）有显著增长，意味着每5.8名日本游客中，就有1人访问了乐天玛特。

　　乐天玛特及乐天超市品牌传播团队负责人林虎锡表示：“以去年在日本的广告活动为起点，我们计划将针对外国人的市场营销扩展至多个国家，不仅包括亚洲，也将涵盖美洲和欧洲。”他补充道：“我们将进一步巩固乐天玛特作为‘韩国旅行必到之地’的地位。”

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