潮讯客户端记者 吴忠美 朱萍

　　第五十一次“政企面对面”外商投资创业专场。绍兴市柯桥区委组织部供图

　　“我很爱柯桥，最近创业遇到了一些问题……”近日，第51届“政企面对面”外商投资创业专题交流会在绍兴市柯桥区举行浙江省与会的来自9个国家的11名外商代表和3名来自该地区的境外企业代表热切地、真诚地表达了他们遇到的困难。 各种语言交织在一起，场面十分热闹。

　　柯桥区委书记陈浩听取并做笔记，不时与大家沟通，现场回应相关问题，并要求相关部门总结梳理，进一步深化对接，提供前沿会后在线服务，精准及时解决创新创业中的问题。 面对各种问题，努力营造更好的投资营商环境。

　　5年51场比赛！ 每月确定不同的行业主题，由区四个班组主要领导召集相关区领导、部门负责人，邀请相关企业家代表进行面对面交流——“政企面对面”持续为企业排忧解难、助力发展。 已成为柯桥区持续优化营商环境的一张金名片。

　　截至目前，柯桥区已与719位企业家举行“政企面对面”对话，收集各类问题建议773条。 结算率超过95%，22项专项政策落地，惠及15000余家行业企业。 区域经济高质量发展成效显着。

　　从“形式”到“机制”

　　2018年12月的一天早晨，温暖的阳光洒在建湖彩智大厦二楼的露台上。 里面有两张长桌和十几张椅子。 柯桥区委主要领导带领多位部门负责人与区内创业者代表坐在一起进行了深入交谈。

　　这是柯桥区首届“政企面对面”活动中的场景。 当天，通过共同协商和现场办公，企业家提出的涉及投融资、技术创新、环保等方面的12个问题得到迅速解决。

　　政府组团深入基层，通过户外会谈的方式与企业家进行面对面交流。 同时，现场办公让创业者“不用跑一次”就能解决企业发展中遇到的问题。 这种政企沟通形式打破了“台上领导、台下企业家”的传统沟通方式。 不仅氛围轻松，而且效率高，很受创业者欢迎。

　　企业有需求，政府有回应。 五年来，柯桥三度担任区委书记，把蓝图绘制到底，干了一届又一届。 从一届到五十一届，“政企面对面”成为优化营商环境的有力举措，并从“形式”固化为“机制”。

　　柯桥区制定了“主要领导轮换、部门分组服务”的制度，确保每场活动至少由四个区班子的主要领导轮流轮流担任。 根据活动主题，邀请相关区领导及经济和信息化、发展改革、行政审批等职能部门、镇街道和两家金融机构的“一把手”参加，确保了部门当场接管订单并执行。 截至目前，区级领导共出席176人，其中区委书记3人参加26场； 部门负责人出席626人次，近80个区级政府机关、部门、镇街道平台负责人出席活动。 任务。

　　面对问题，政府、企业家都要正视。 这就是“政企面对面”的核心。 除了“多对多”的集中沟通，对于遇到问题较多的企业，“政企面对面”甚至会主动上门走访，展开“多对一”的交流。 - 现场办公模式。

　　东升慧谷就享受到了这样的“专属服务”。 东升慧谷是由印染园区改造而成的民营科技园区。 其产业定位重点关注新材料、医疗器械、生物制药、医疗服务等领域。 三年前，作为产业升级中的“新生婴儿”，“东升惠谷”在发展中遇到了诸多问题。在注意到企业的特殊需求后，2020年8月28日，柯桥区区委等七部门主要领导组织部、区行政审批局、区财务办、区环保分局组团“下沉”，历时3天，他在公司“泡”了一个多小时，对提出的六大棘手问题进行解答和索赔由公司一一进行，分析公司发展中的困难，现场讨论解决方案，为公司发展保驾护航。

　　

　　柯桥区委书记陈浩（中）莅临浙江金岛科技有限公司排忧解难。绍兴市柯桥区委组织部供图

　　从“即时掌控”到“逐件落实”

　　柯桥区有着“靠风格吃饭、靠表演说话”的优良传统。 如何全面收集企业经营状况、发展难点，为“政企面对面沟通”提供最新专题素材？ 柯桥区依托居民服务人员、行业协会和区镇两级新工委三股力量，通过居民服务“点对点”下沉、行业“线对线”征集协会，以及两个新工作委员会的“面对面”后续行动。 推进“点、线、面”结合，确保企业市场状况“实时掌握、全面了解”。

　　柯桥区是公司服务员工作机制最早、最实际的地区之一。 干部下放时，能够提前感知企业家诉求，按照“不打扰、必要时到场、主动上门服务”的要求，第一时间为企业提供服务。重要而困难的任务”。

　　2023年初，柯桥区将集中选拔1165名企业服务员到企业工作。 “政企面对面”根据反馈的第一手信息，以“部门最难解决的问题、企业最迫切需要解决的问题、最强的力量”为活动主题。针对企业发展中最常见问题”，先后举办了“重大项目实施”和“抢夺竞赛”。 “种草亚运经济，发展体育产业”等热门专题活动。 创新对企业现场“家访”形式，真正实现“现场结算”，解决投融资、政策支持、能耗指标、行政审批、规划调整等疑难问题。

　　为确保企业需求“尽快解决、尽快纠正”，“政企面对面”坚持值班倾听无失误、现场工作无失误阻挠，处理问题毫不推脱。 通过主要领导现场督导、分管领导协调领导，相应区级部门“一把手”承诺限期、整齐、迅速、高效地处理此事。

　　同时，为确保个性化疑难杂症得到解决，不拖延、不积压、不敷衍，柯桥区建立了名单下达、注销账户监督、后续回访三大配套机制，以便在3个工作日内通知相关部门。 下发处理工作函，做到“每周电话提醒、每月跟踪检查、不定期情况报告”，以企业满意度为评价标准，真正实现闭环管理，对疑难复杂案件“落实到每一个案件”。

　　五年来，“政企面对面”会议提出事项的平均处理时间仅为7天。 在这种艰苦奋斗、奋发有为的氛围中，“政企面对面”进一步锤炼了干部队伍深入实践、踏实做事的工作作风。

　　从“解决问题”到“树立信心”

　　“政企面对面”也是真实的面对面。

　　位于柯桥经济技术开发区的万丰化工多次参加“政企对接会”。 第四阶段，公司面临上市关键时刻，迫切需要政府开通手续绿色通道。 区金融办立即扛起重任，特事特办，为企业扫清障碍； 在2022年第35次“政企面对面”上，万丰化学就化工园区规划集聚提出意见建议，区经信局将言行付诸行动，“十四五”科学制定发布《化学工业发展年度规划》。 区应急管理局闻讯立即行动，组织安全整顿，降低园区风险等级。 2023年5月，万丰化工成功上市。

　　浙江万丰化工有限公司董事长于兴英感慨道：“我参加过两次活动，一次是作为我们公司，一次是因为园区规划的要求，两次都是我提出来的，都解决了。”非常感谢和感慨，区各级党委、政府的帮助和指导落实到了关键点，促进了我们企业的发展。”

　　年轻人更关心这里的创业生态。 2019年，毕业于清华大学的博士后李俊培从山东家乡来到柯桥，创办了浙江彩华科技有限公司，一家专注于色彩安全和功能性的创新科技公司。 那时的李俊培还有点“学生气”。 他说：“我没有家庭背景，也没有工作经验，如果我能在柯桥创业成功，那么任何人都可以在这里创业成功。”

　　不负众望，李俊培对柯桥的营商环境印象深刻：“有一次，要审批危化品经营许可证，正常流程可能要3到5个月。一个科长花了好长时间，带我去了好几个窗口。”一整天，两周就完成了工作，这就是柯桥的速度。”在区政府的“服务员”式服务下，李俊培短短几年就完成了任务。 公司发展迅速，已成为全球领先的共聚物功能材料研发供应商。

　　大企业有自己的问题，小企业也有自己的忧虑。 面对大大小小的各种困难，“政企面对面”认真对待每一个企业的每一个问题，并按照“能立即解决的现场解决方案，按时解决”的原则“对不能立即解决的问题进行现场表彰，对暂时难以解决的问题进行现场解释”，由辖区分管领导带头督导管理。平均50余人面临——每年召开面对面的问题协调会和约200次小型会议。

　　除了面对面解决问题，“政企面对面”更多的是传达区委、区政府的指导意见，树立一种信心：无论时代如何动荡无论行业在发展过程中遇到什么困难，柯桥区始终站在推动区域经济高质量发展的维度，站在推动区域经济转型升级、转变动力的高度，更加直接、高效地为企业解决实际问题和实际困难。

　　2023年，柯桥被评为企业家幸福感最强区，新增市场主体2.3万个，入选国家级领军人才31人，新增大学毕业生3.98万人。 2023年前三季度，柯桥区实现地区生产总值1450亿元，增长8.2%，位居浙江前十； 1-10月，规模以上工业总产值1860亿元； 外贸出口1190亿元，增长11.6%。 柯桥以“政企面对面”为载体，不断谱写现代“国际纺织之都”高质量发展新篇章。