如果你要去机场度假旅行,了解一下你作为乘客的权利是一个好主意。
感恩节和圣诞节期间的旅行可能会比平时更有压力,因为坏天气的可能性会增加,人们的日程安排中推迟和取消航班的空间也会减少。
专家建议你下载航空公司的应用程序,注册你的航班短信提醒,甚至在你到达机场之前就检查你的航班状态。
一旦你到了那里,如果你得知你的航班被取消了,请尽快排队等候航空公司代理的办公桌。时间是至关重要的;重新预订是先到先得的。
当你在排队的时候,旅游专家建议你也打电话给航空公司,看看这样你是否能得到更快的服务。如果美国电话的等待时间很长,你可能想试试国际电话,比如你的航空公司的加拿大1-800电话。
他们还建议你在排队的时候做调查。你或你的同伴可以查找新航班——包括其他航空公司或附近机场的一些航班——这样你就可以(很好地)在找到代理时解释你需要什么了。警告:一些低成本航空公司,如忠诚航空(Allegiant)、边疆航空(Frontier)、西南航空(Southwest)和精神航空(Spirit),一般不会在其他航空公司改签机票。
专家还建议,如果你被困过夜,索要酒店和餐券。通常情况下,航空公司的代理不会主动提供这些选项,但总是值得询问的。事实上,美国交通部(U.S. Department of Transportation)有一个新的仪表盘,可以跟踪航空公司在航空公司控制范围内(不是天气)出现航班取消或延误时所承诺的措施。flightright .gov网站上的仪表盘解释了航空公司在不同情况下会提供什么服务,比如你要等三个小时或更长时间才能赶上新航班。
根据美国运输部的说法,如果你的航班被取消,大多数航空公司会免费为你改签下一班有空位的航班。如果这对你不起作用,你想取消这次旅行,你有权获得全额退款,包括行李费、座位升级费和其他额外费用。美国运输部表示,旅行者在未来的旅行中不需要携带代金券,可以要求以他们支付的形式退款。这甚至适用于不可退款的机票。
很多旅行社也会推荐假期前后的旅游保险。即使你在预订时没有得到保险,你也可以在旅行前24小时购买某些类型的旅行保险。一些公司甚至提供有限的保险,如紧急医疗和交通保险,只要你还没有起飞。
游客罗娜·罗伯逊说:“旅行保险,尤其是出国旅行时……有几次我都得到了回报。”“你知道,你永远不知道什么时候会出错。而且它真的非常方便……提出索赔有点麻烦,但你能拿回你的钱。”
记住,如果你是在Expedia这样的第三方旅游网站上预订的,你需要通过他们重新预订。
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