越来越多的加拿大员工开始采用人工智能，在工作质量和数量上都取得了巨大的进步，专家们表示，这只是我们工作方式发生巨大转变的开始。

　　毕马威国际有限公司最近的一份报告显示，近四分之一的加拿大人现在在工作中使用ChatGPT等生成式人工智能，超过60%的人每周使用一次以上，五分之一的人每天使用。这与仅仅6个月前相比有显著增长，当时20%的人表示在工作中使用人工智能，52%的人每周使用人工智能，18%的人每天使用人工智能。毕马威(KPMG)的生成式人工智能采用指数(Generative AI Adoption Index)自5月以来增长了28%，目前为14.6(满分100分)。该指数衡量工作场所对人工智能的接受程度。该公司表示，100分表示大规模采用。

　　毕马威(KPMG)估计，人工智能的使用率正以每年32%的速度增长，这可能意味着，在三年内，加拿大50%的工人将在工作中使用人工智能。换句话说，没有人把这只猫塞回袋子里。“用户体验是如此简单，我认为这才是真正推动(增长)的因素，”毕马威点火创新实验室主任马克·洛(Marc Low)说。随着人们继续看到人工智能工具的价值，他们对人工智能的吸收只会加速。“在未来的一年里，它会变得更加奇怪、狂野和美妙，”他说。“肯定不会放慢速度。”

　　从进行研究和创建文档或演示文稿的初稿，到自动化应付账款流程和其他重复性任务，员工们正在使用人工智能来完成所有事情。因此，他们完成的工作更多、速度更快，58%的人表示，人工智能每周为他们节省了一到五个小时。90%的人表示，他们的工作质量有所提高。劳表示，人工智能带来的生产力提升“令人难以置信”。“这些工具确实在帮助员工提高能力和思考能力。”

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　　猎头公司罗致恒富(Robert Half Inc.)的研究显示，求职者也在从中获益，超过30%的人使用人工智能来帮助撰写简历和求职信，并准备面试，这样他们就能从人群中脱颖而出。该公司的高级区域主管迈克·谢赫特曼(Mike Shekhtman)说，这对linkedIn上的人际关系尤其有效，许多人“低估了”linkedIn的力量。“(人工智能)是一种帮助自动化和减少时间花费的工具，因为……专业人士不是简历写手，他们也不是专业写手。”

　　但使用人工智能并非没有风险。首先，结果可能不准确或完全错误。谢赫特曼说:“你必须确保你仍然在做功课，以进行双重检查。”最近涉及唐纳德·特朗普前律师迈克尔·科恩的案件突显了这一点。在科恩入狱后，他的律师试图结束法庭对他的监督，在与法官的辩论中，他列举了三个假案例，专家称这一错误带有人工智能使用不当的意味。

　　使用ChatGPT等公共人工智能程序也存在安全风险。自动上传信息使其成为公共领域的一部分，冒着暴露机密内部数据的风险。因此，一些公司制定了使用政策，甚至完全禁止人工智能。

　　但其他人正在努力开发内部人工智能工具，以便员工能够利用生产力的提高。Low表示，毕马威已经确定了至少600种不同的人工智能用例，可以跨组织利用。他说，这也是工人们强烈要求的。“他们想获得工具，他们想接受培训，他们想了解这些工具是如何工作的。雇主们正试图找出如何以一种安全的方式促进这一点。”

　　当然，并不是每个员工都渴望将人工智能纳入他们的工作流程，不安的程度往往是代代相传的。例如，罗致恒富的另一项研究显示，与x世代和婴儿潮一代相比，z世代和千禧一代对生成式人工智能的态度要乐观得多。但谢赫特曼表示，不愿接受新工具存在风险。“火车开了，”他说。“如果你不加入，你就会被它碾压。”

　　人们担心人工智能会取代大量的工作，尤其是白领工作，这可能是一些人不愿接受人工智能的原因。高盛集团(Goldman Sachs Group Inc.)的研究表明，自动化可能会破坏美国和欧洲超过3亿个工作岗位。但这并不一定意味着人工智能会让所有人失业。专家认为，随着这些工具帮助工人做更多的事情，这些职位可能会被重新构想。“这不是取代工作;它更像是一项工作的提升，”谢赫特曼说。

　　他说，人工智能还可能创造一波新的就业机会，而我们目前还不了解这一点。“我们甚至无法理解或想象由此带来的就业机会，”他说。“由于这些技术，将会有全新的技能组合和新功能诞生。”

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