在最好的情况下，技术进步可以把工人从单调、重复的工作中解放出来，让他们专注于更具认知挑战性和创造性的工作。然而，人们仍然担心使用人工智能(AI)和连接产品来监控工作场所的人。

　　本周，三位学者回答了数字、文化、媒体和体育委员会(DCMS)议员关于在工作中使用互联技术的机会和危险的问题。

　　人工智能和co怎么样网络技术在工作场所的应用?

　　人工智能可用于自动化重复性任务，从而提高人类的生产力，并使供应链和运营更高效。例子包括人工智能转录服务、制造机器人和在线客户聊天机器人。

　　可穿戴设备等互联技术主要用于跟踪工人的活动，并出于健康和安全原因。例如，在制造业，疲劳监测传感器已被用于操作机械的工人，而一些公司推出了智能腕带或fitbit等计步器，以鼓励员工多锻炼。

　　这里有什么法律联网技术在工作?

　　虽然产品安全和电信基础设施法案不是专门针对工作场所的，但它正在议会审议中。它旨在确保联网设备更好地保护个人隐私。《2018年数据保护法》是英国对欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)的执行，要求人们的个人数据被“公平、合法和透明”地使用。

　　有什么好处?在工作中使用这种技术吗?

　　主要问题包括:不道德的数据收集和隐私侵犯;持续监测及其对心理健康的影响;以及这项技术的进步可能如何取代人们的工作。

　　亚马逊的一款联网腕带专利设计在委员会会议上得到了强调，该腕带可以追踪仓库工人的位置，并“推动”他们前往下一个任务的方向。一位亚马逊发言人表示，该公司已经“放弃”了这项专利。据称，这家科技巨头还使用监控软件等技术，在美国自动解雇不符合速度和效率要求的送货司机，并使用热图工具评估亚马逊旗下全食超市(Whole Foods)的员工可能在哪里成立工会。这些例子也在会议中被提及。

　　牛津互联网研究所(Oxford Internet Institute)旗下研究数字平台工作条件的“公平工作项目”(Fairwork Project)博士后研究员马修·科尔(Matthew Cole)博士表示，持续的监视和自主权的减少对员工的健康有害。“绝大多数证据表明，亚马逊使用的技术没有赋予人力量，”他说。“它们会导致过度工作、极度压力和焦虑，以及关节问题等健康问题。亚马逊不是看到科技如何造福工人的领导者。”

　　伦敦布鲁内尔大学(Brunel University London)战略与商业经济学高级讲师阿西耶·侯赛尼·塔巴格德希(Asieh Hosseini Tabaghdehi)博士补充说，跟踪员工的一举一动会影响他们的福祉，并表示员工的需求应该与生产力得到适当平衡。

　　亚马逊的一位发言人表示:“我们知道自己并不完美，每天都在不断进步，但我们认为委员会没有得到亚马逊运营的准确情况。”他们补充说，该公司对证人的“误导性”评论感到“失望”。

　　他们表示:“我们在整个网络中使用最先进的技术来保证员工在工作场所的安全。它支持我们的员工每天为我们的客户提供服务。但我们的创新也帮助8.5万家在亚马逊上销售产品的英国中小企业获得成功和增长。”

　　我们如何制止不道德的行为?

　　Tabaghdehi说，科技的使用已经被亚马逊等巨头“垄断”了，应该通过立法来重新分配权力，以支持小企业以更积极的方式使用科技。

　　科尔补充说，科技巨头应该像“公共资源”一样被对待，类似于“水、电和天然气”。他说:“他们主要由一个人控制，在如何执政方面与很多国家权力竞争，这是一个问题，未来还将继续如此。”他说，应该有更多的资金用于帮助公共部门组织发展技术突破。“当你把公共资金投资于一项公共服务时，你(可以)以更有效的方式使用这些回报，而不是让五家不同的公司尝试开发同一种东西，但都失败了。”

　　应该如何加强法律来帮助工人?

　　一些欧洲国家，如法国和意大利，都有“切断联系权”的立法，科尔说，英国可以实施这一立法，限制员工在工作场所或工作时间以外的监控和通信。他还表示，人工智能系统的使用应该由国家统计局(ONS)更密切地监控;应定期更新GDPR等数据隐私法规;英国应该建立一个单独的指定机构，监督和检查就业标准的遵守情况，包括人工智能和互联技术的使用。

　　谢菲尔德大学(University of Sheffield)信息系统高级讲师埃夫普拉夏·扎马尼(Efpraxia Zamani)博士也赞同需要更好的监管，尤其是对联网技术。她说:“如果它不受到监管，其他公司就会效仿，效仿我们在亚马逊(Amazon)看到的做法。”她说，企业可能会要求员工佩戴fitbit，以鼓励他们监测自己的健康和福祉，但目前尚不清楚企业是如何使用这些数据的。

　　亚马逊的一位发言人补充说:“我们期待着与委员会和这次调查进行接触，并很高兴邀请他们到一个履行中心亲自看看我们为员工提供的伟大工作场所和支持他们的创新技术。”我们的大门是敞开的。”