最新调查显示，生成式人工智能服务正以前所未有的速度融入人们的日常生活。科技信息通信部于31日公布了《2025年互联网使用现状调查》结果。这项调查覆盖全国22,671户家庭及50,750名三岁以上的家庭成员，深入分析了互联网使用环境、行为模式以及AI、社交网络、云服务等关键服务的应用现状。值得注意的是，为反映生成式AI的普及趋势，本次调查首次新增了使用目的、满意度、使用服务类型及付费订阅情况等维度。

　　调查结果显示，全国家庭互联网接入率达到99.98%，较去年微增0.01个百分点。三岁以上公民的互联网使用率为95.0%，上升0.5个百分点。在使用互联网的群体中，95.2%的人每天至少上网一次，周平均使用时长达21.6小时。分地区来看，光州的互联网使用率最高，达97.8%，全罗南道则以91.1%位居末位。

　　从使用习惯看，即时通讯工具的使用率高达98.0%。最常用的通讯软件是KakaoTalk，其次是Instagram Direct Message和Facebook Messenger。视频服务的使用率也达到96.3%，用户周平均观看时间为7.9小时。

　　AI服务的体验率呈现显著增长态势。在居住便利、交通、教育等领域使用过AI服务的受访者比例，从2021年的32.4%稳步上升至去年的67.0%。体验率最高的领域是家务辅助机器人及物联网家电等居住便利服务，其次是交通、通讯社交及教育学习。

　　生成式AI的应用扩张更为突出。使用过生成式AI服务的受访者比例从2024年的33.3%跃升至2025年的44.5%，增幅达11.2个百分点。最常使用的服务是ChatGPT，其次是Gemini、Copilot和CLOVA X。付费订阅率为7.9%，其中ChatGPT的付费用户占比最高。

　　按职业划分，办公室职员的生成式AI使用率最高，达71.9%；而专业/管理职位的付费订阅率最高，为20.6%。从地区看，世宗市的使用率居首（53.2%），大田（53.1%）和首尔（52.8%）紧随其后；付费订阅率则首尔最高（11.4%），京畿道（9.9%）和江原道（9.1%）次之。

　　另一方面，未使用生成式AI的受访者最主要的原因是“缺乏兴趣或需求”。但在高龄群体中，“不知如何使用”的比例相对较高，显示出数字应用能力的代际差异。

　　公众对AI的整体态度较为积极。66.8%的受访者认为政府与企业提供的AI服务对社会有正面影响。此外，57.0%的人认为AI服务公平无歧视，54.7%的人表示信任AI提供的信息与结果。

　　与此同时，智能手机、平板电脑、笔记本电脑、游戏机、可穿戴设备及智能手表等便携式信息通信设备的拥有率普遍上升，而传统功能手机的持有率则有所下降。

　　科技信息通信部通过本次调查指出，AI正在超越技术范畴，深刻改变民众的生活与工作方式。政府表示将持续推行相关政策，以提升公众的AI应用能力，并构建更安全、可信的使用环境。