【编者按】在人工智能浪潮席卷全球的今天，金融巨头摩根大通的一举一动都牵动着行业的神经。CEO杰米·戴蒙近日罕见发声，不仅披露了银行内部大规模员工转岗计划，更将AI的颠覆性影响比作“电力与印刷术”，敲响社会警钟。当科技预算高达200亿美元的金融帝国开始用AI替代人工、重组团队，普通职场人的未来将何去何从？本文深度解析摩根大通的AI战略布局与人力变革，揭开金融业智能化转型背后的人机博弈真相。

　　摩根大通首席执行官杰米·戴蒙表示，该银行正在采取措施应对人工智能对员工的影响，而他提出的部分观点应当成为社会对AI潜在颠覆性更广泛回应的组成部分。

　　戴蒙在周一晚间的一场投资者会议上阐述了其银行内部计划——随着自动化进程加速，将员工调配至新岗位。

　　“我们已为（自家）员工制定了庞大的转岗计划，”戴蒙说，“事实上我们今天刚讨论过，还必须加大力度，这样才能接纳被替代的员工——我们已有员工因AI被替代——我们会为他们提供其他岗位。”

　　作为全球市值最高的银行，摩根大通拥有业内最大的年度科技预算，近200亿美元。其高管层已勾勒出雄心勃勃的蓝图，力求在AI时代实现“根本性重构”。

　　即便在AI应用初期，该银行的员工结构已折射出企业应用AI技术后的典型变化——包括使用OpenAI和Anthropic的模型（两者均接入摩根大通AI门户）。

　　过去一年该行员工总数稳定在318,512人，但内部结构暗流涌动：运营与支持人员分别减少4%和2%，而面向客户、创造收益的岗位增加了4%。

　　根据银行演示资料，这一转变通过技术手段实现：单名运营员工可处理的账户数量提升6%，处理欺诈的单位成本降低11%，软件工程师工作效率提高10%。

　　摩根大通首席财务官杰里米·巴纳姆在投资者会议上透露，今年生成式AI的应用场景已翻倍，重点聚焦客户服务与技术团队。

　　对于戴蒙关于员工转岗计划的言论，摩根大通发言人拒绝进一步置评。

　　当周一有分析师问及戴蒙是否担忧AI导致大规模失业风险时（近期每次AI模型更新都重创上市公司股价，此类焦虑持续蔓延），戴蒙回应道：“我们将全力部署AI，为客户提供更优质服务。”

　　这位CEO曾将AI的潜在影响类比为“电力或印刷术”。

　　除银行的“庞大转岗计划”外，戴蒙更忧虑AI的快速普及可能令整个职业领域消失。

　　他提出一个思想实验：如果自动驾驶卡车一夜之间全面上路呢？

　　“如果让200万人流落街头，你会推行这项技术吗？”戴蒙质问道，“他们能找到的下一份工作，可能是年薪2.5万美元的货架整理员。”

　　他强调企业和政府必须即刻规划应对此类风险，包括为被替代劳动者提供援助与培训。

　　“如果这真的演变成严重问题，社会必须想清楚该如何应对，”戴蒙警示道，“现在就该开始思考了。”