新加坡——当一位在线零售商于2023年8月开始在电子商务平台Qoo10上销售他的产品时，当该平台花了30到45天才支付他的第一笔款项时，他没有眨一下眼睛，而他使用的其他电子商务网站大约需要3到7天。

　　但在将近一年后的7月，由于该平台的付款延迟超过两个月，付款开始以较小的金额慢慢流入，滴滴欠他的业务的款项激增至约160万美元。

　　今年7月中旬，这位新加坡人关闭了他的Qoo10店，并向法院提起民事诉讼。他只希望被称为T先生，也不愿透露自己卖的是什么。去年10月，他获得了一项违约判决，要求京东商城支付他所欠的款项，原因是该电商网站没有向他发出抗辩或不抗辩的意向通知。

　　T先生补充说，他已经从银行、朋友和亲戚那里借了近100万美元来支付给他的供应商，他说：“我不抱着从Qoo10拿回多少钱或一分钱的希望……到目前为止，我只想结束，因为压力太大了。”

　　新加坡高等法院（Singapore High Court）认定Qoo10资不抵债，并下令在11月11日清盘，并任命清盘人接管该公司的管理。对T先生来说，这种关闭可能即将到来。

　　韩国礼券供应商韩国文化振兴公司（KCP）曾试图清盘2010年Qoo10的近760亿韩元（7240万新元）未偿债务。

　　像T先生一样，其他被京东拖欠货款的供应商告诉《海峡时报》，他们已经接受了无法收回大部分欠款的事实。他们表示，他们将向Qoo10的清算人提交债务证明，并等待他们安排债权人会议。

　　在11月11日的法庭清盘申请听证会上，KCP的律师、Rajah & Tann重组和破产副主管Chua Beng Chye表示，截至11月9日，还有另外9起针对Qoo10的民事诉讼。

　　所罗门律师事务所（R.S. Solomon）董事总经理萧耀华（Richard Siaw）表示，有5家企业在2010年下半年被拖欠数十万美元款项，它们已于8月与他的事务所接洽。他们等了4到6个月才采取法律行动，因为他们与Qoo10有着良好的关系。

　　他说，自那以后，他的四名客户对该电子商务网站的民事索赔被判缺席判决。

　　“虽然我的客户曾预计Qoo10将会清盘，但他们还是感到失望，因为现在看来（Qoo10的资金）真的所剩无几了。我们的客户和其他债权人能做的不多，只能在时机到来时向清盘人提交一份债务证明，然后看看他们能收回多少。”萧先生补充道。

　　供应商表示，有迹象表明，2010年Qoo10在2023年底左右就陷入了困境。

　　T先生表示，在2023年11月和12月左右，Qoo10开始以三笔较小金额的单独付款向他的公司支付每月付款，而不是一次性付款。他还表示，在2024年4月，该平台将支付期限延长至60天。

　　然而，T先生表示，他继续在Qoo10上销售他的产品，因为该网站的销售很活跃，尽管付款略有延迟，但他最终总是得到平台的付款。

　　“事后看来，我本应该注意到所有这些危险信号，但我一直相信Qoo10对每次延迟的解释，而且对他们太有耐心了。这对我来说是一个痛苦的教训，”T先生说，他已经经营了12年的生意。

　　去年8月在Qoo10上购买商品的买家告诉ST，他们已经接受了这样的事实：他们将无法收回以代金券或Qoo10的数字代币Q*币形式存储的资金。

　　魏欣（音译）表示，自2020年以来，她一直在购买Qoo10的护肤品，但在7月份看到该公司陷入困境的新闻后，她就不再购买了。

　　这位22岁的大学生分享说，她在8月份联系了Qoo10，她的账户中有价值70美元的Q*币，这些钱已经被记入了之前购物的退款。虽然一名客服人员最初承诺会调查她是否可以提取Q*硬币，但她的后续邮件没有得到回复，她相信自己不会拿回钱了。

　　新加坡消费者协会表示，他们正在与Qoo10合作，解决8月1日至11月11日期间收到的50起投诉，这些投诉涉及订单延迟或未送达，以及无法从该平台的电子钱包系统中取款。

　　新加坡社会科学大学市场营销学副教授刘孔坚博士表示，今年7月，该公司首席执行官具英培（Ku Young-bae）被韩国检方指控欺诈和挪用公款，Qoo10“薄弱的财务基础”暴露出来。

　　刘博士说，这显示该公司的财务管理欠佳，尤其是现金流。

　　他补充称，该公司一直难以与其他电子商务平台竞争，尽管具永成在今年7月韩国议会听证会上声称，Qoo10的大部分资金都花在了营销上。

　　刘博士说：“消费者对Lazada、Shopee和亚马逊等平台获得了信任和忠诚，这些平台的高参与度吸引了消费者进行购买。”

　　欧洲工商管理学院新加坡分校副教授Ben Charoenwong表示，2010年财季“体现”了新冠肺炎疫情后的电子商务热潮如何掩盖了数字市场商业模式的根本漏洞，网上购物的快速扩张为积极增长带来了压力。

　　Charoenwong教授表示：“随着已实现销售开始放缓，（2010年Qoo10）越来越依赖供应商融资来刺激商业活动——本质上是通过延迟付款和礼券安排，将供应商作为营运资金的来源。”

　　本文最初发表于《海峡时报》。复制需获得许可。

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