草原村，堪萨斯州。-

　　堪萨斯州的一个家庭以412.5万美元的价格解决了美国历史上最大的911响应延迟错误死亡诉讼之一，原告是密苏里州堪萨斯城。

　　2019年7月18日上午，40岁的护士凯瑟琳·麦克利兰(Cathryn McClelland)在为两个年幼的孩子准备日间营地时，因心脏骤停而昏倒。

　　她8岁的儿子拿起凯瑟琳的手机拨打了911。

　　这个电话与堪萨斯城州际线另一边的一座塔相连，所以它被送到了KCPD的911呼叫中心。

　　“我只是一个和我妹妹在一起的孩子，我妈妈躺在地上，我爸爸出城了，”男孩告诉电话接线员。

　　“他做的一切都是对的。他表现得很英勇。他说话简明扼要。他把所有正确的信息都给了接线员，”男孩的父亲弗兰克·麦克利兰说。

　　911的录音显示，在接到电话不到一分钟的时间里，男孩告诉接线员他住在贝林德大道的草原村。

　　几秒钟后，他告诉接线员门牌号是7347。

　　麦克利兰说:“从那时起，他们本应该把电话转给约翰逊县紧急通信中心，但他们把电话转给了密苏里州堪萨斯城的消防部门，该部门在这里没有管辖权，无法派遣适当的紧急救援人员。”

　　在证词中作证的专家表示，未能将电话转移到约翰逊县违反了政策和培训。

　　911的录音显示KCPD的追踪系统显示电话来自另一个但在附近的草原村地址。

　　堪萨斯城消防局的接线员让这个男孩去找一封可能有这个地址的邮件。

　　他找不到任何信件。

　　接电话的人随后从弗兰克·麦克利兰的儿子那里得到了他的电话号码，在他儿子拨打911电话大约六分钟后，他的儿子确认了这个地址。

　　“堪萨斯州草原村，贝林德大街7347号，”弗兰克告诉接线员。

　　“你能拼写这条街的名字吗?”接线员问。

　　“B-E-L-I-N-D-E-R.”

　　“怎么了?”弗兰克问。

　　“我不知道。他说他妈妈摔倒在地上，躺在那里;她还没醒，所以我们给他接通了急救电话。只是需要核实一下地址，”接听电话的人回答说。

　　“哦，天哪，”弗兰克说。

　　尽管经过验证，911的录音显示，大约五分钟后，堪萨斯城消防局911调度中心的一名主管打电话给约翰逊县医疗法案，以确保救护车正在前往家中的路上。

　　在男孩的911电话接到11分零4秒后，主管在给约翰逊县医疗法案的电话中说:“正在检查7347 Belinder，以确保你们有那个地址。”

　　“我那里没有接到任何电话，”约翰逊县的接线员回答说。

　　在男孩的911报警电话接到13分14秒后，经过解释，约翰逊县医疗法案接线员说:“好的，我们正在路上。”

　　在男孩与KCPD 911取得联系近20分钟后，医护人员赶到了家中。

　　他们让凯思琳的心脏重新跳动起来。

　　然而，由于她的大脑长时间缺氧，几天后，凯瑟琳的家人决定停止对她的生命维持。

　　该案件的证词表明，如果电话处理得当，凯瑟琳可能会活下来。

　　“这是我们从神经科医生和心脏病专家那里得到的专家意见，”弗兰克说。

　　“需要像弗兰克·麦克利兰和他的孩子们这样的客户，他们足够勇敢地与政府对抗，并在必要的时候与政府呆在一起，才能证明我们这个城市存在问题。如果没有别的，从凯瑟琳的死中，我们可以帮助拯救其他人的生命，”麦克利兰家族的律师布莱恩·麦卡利斯特(Brian McCallister)说。

　　作为和解协议的一部分，KCPD同意了一项名为“凯瑟琳准则”的质量控制措施。

　　该计划要求KCPD每月随机检查50个911电话，以确定它们是否得到了妥善处理。

　　凯瑟琳去世时，她的儿子8岁，女儿3岁。

　　“他们都是很棒的孩子。它们很有弹性。我想说，他们是很聪明的孩子，但是，你知道，由于这场灾难，他们失去了他们的妈妈。我不知道他们怎么能在生活中得到公平的机会，他们做的一切都是正确的，而这仍然是结果。”弗兰克说道。

　　在过去的几年里，KMBC的姊妹站一直在记录KCPD通讯中心接听911电话的延迟问题。

　　最新公布的数据显示，这个问题正在恶化。

　　在堪萨斯市议会上周通过一项决议后，城市经理布莱恩·普拉特(Brian Platt)被要求提出一项计划，将警察和消防部门的911呼叫中心合并，以解决这一问题。

　　该计划的细节和实施尚待确定。