新华社北京2月20日电（记者贾云鹏、魏一骏、翟濯）权威部门研判，今年春运期间，新能源车出行总量将创历史同期新高，预计将达到3.8亿辆次。为此，各地电力企业和交通运输部门通过设施升级、智能运维、温情服务等举措，全力护航新能源车高效出行。

各地电力部门以可靠、便捷、高效的充电服务，为春运旅途注入源源不断的“绿色电能”。今年春运期间，山东全省高速公路服务区提供3800余个充电车位，较去年春运增加30%以上；国网江苏电力公司助力江苏高速服务区充电桩达到3500余台，同比增长70%，并在沪宁、京沪、沈海高速等繁忙路段投入移动充电终端约80个，灵活调度确保应急保障能力。

充电效率的大幅提升，成为今年春运最直观的变化。“电量从30%充到80%，只要12分钟！快捷又方便。”在S33济徐高速鱼台服务区（徐州方向）充电的徐州车主王先生说。据国网鱼台县供电公司营销部主任李海洋介绍，前期他们完成了该服务区的充电桩扩容改造，新建的4台480千瓦充电设备投入使用，充电服务能力提升300%。“我们还采用了‘1+1’双电源供电模式，两路10千伏专线互为备用，即使遇到极端天气也能保障充电站正常运行。”

在G1523甬莞高速乐清服务区，新增的充电桩前车辆有序补能，仅需20多分钟即可满电出发。“春运期间日均有800余辆新能源汽车到服务区充电，同比增长超70%。”国网温州供电公司春运保电工作人员介绍，春节前电力部门对该服务区充电设施进行升级改造，安装大功率充电桩，供电保障能力提升5倍，充电效率较此前提升30%，车主平均等待时间从1.5小时缩短至20分钟以内。

智慧运维与应急保障体系，则为高峰充电提供了坚实后盾。江苏南通境内，沈海、沪陕等主干线高速服务区充电需求持续高位运行。国网南通供电公司依托智慧车联网平台，实时监测充电桩运行状态并自动预警故障；针对沪陕高速麒麟服务区等热门站点，采取“一区一策”精细化保障，开放服务区内部涵洞，实现双向充电资源互通，引导车辆至对侧充电，提升了资源利用效率。

在浙江宁波，G15沈海高速慈溪服务区充电站焕新升级，充电设施配置更优、效率更高。“春节期间，我们的工作人员24小时待命，通过‘日常巡检＋高峰值守’工作模式确保设备安全稳定运行。”国网宁波供电公司慈溪服务区充电站运维人员岑铖说。

技术保障之外，充满温度的精细化服务同样温暖旅途。在地处中原交通要道的河南巩义，国网巩义市供电公司加密巡检排查力度，组织共产党员服务队对高速服务区和景区充电设施开展“拉网式”排查，确保设备“健康上岗”，同时针对智能设备操作不熟的群体，工作人员提供“一对一”指导服务，协作操作网上国网App查询充电桩状态、完成充电结算等，将服务触角延伸至“最后一公里”。充电点位还配备了热水、急救箱等便民物资，成为春运路上的暖心驿站。

国网泰安供电公司启动春节保供电专项行动，工作人员对山东泰安市287座充电站的充电桩枪头、线缆、散热系统等进行全方位体检，在高速服务区驻站服务，引导车主短时补电、就近分流，全力保障新能源汽车充电需求。