【编者按】近日，新加坡教育部因一家学生托管中心突发运营问题，紧急终止了其在全国八所小学的服务合约，近1800名学生课后安置问题引发社会广泛关注。事件暴露出托管机构审核机制可能存在漏洞，也让我们思考：在双职工家庭普遍的现代社会，课后托管服务如何真正成为让家长放心的“安全港”？教育部火速介入、学校教师主动补位，展现了教育系统的应急能力，但更深层的制度保障与风险防范体系亟待完善。以下为事件详细报道，我们期待看到更严格的监管机制落地，让每个孩子都能在阳光下安心成长。

　　新加坡讯：教育部上周终止了一家学生托管运营商在八所小学的服务合约，影响约1800名学生后，正全面审查学生托管运营商的委任机制。

　　教育部学校司司长陈振基2月20日走访敬善小学时向媒体表示，教育部正在审视现有的审核流程是否需要加强。

　　“我们正在重新评估委任运营商的整套流程。是否需要更严格的标准？是否应增加其他审核条件？这些都是我们当前重点讨论的议题。”她强调。

　　目前，学生托管运营商通过公开招标程序选拔。评估重点包括财务稳定性、课程规划、师资配置及收费标准。中标运营商需接受学校的定期评估，若出现严重违规，教育部将直接介入。

　　陈司长指出：“教育部及其他相关机构有必要共同检视整个流程中可能存在的漏洞，随后通过跨部门协作完善制度。”

　　她补充说明，运营商在服务期间须接受学校持续监督，一旦出现重大违约行为，教育部将立即启动干预程序。

　　学生托管机构“小学者学习中心”因涉嫌拖欠员工薪资及从家长GIRO账户重复扣款，已于上周六被全面终止服务。针对异常收费问题，相关部门已正式向警方报案。

　　这家私营机构此前在锚绿、敬善、克兰芝、榜鹅湾、水道、西林、宏文及白沙小学运营学生托管中心，并在其中六校同时提供教育部幼儿园的课后托管服务。

　　该机构自2016年在榜鹅景小学首获运营资格，八所涉事学校的合约则始于2021年。

　　教育部透露，最早于2月9日察觉“运营异常”，包括薪资拖欠及负责人失联。教育部随即协同各校联系该机构员工，重申服务标准要求。

　　“我们持续监控事态发展，但到上周末确认该机构已无法保障服务正常运转，更难以确保儿童照护质量。”陈司长坦言。

　　上周五，大量家长集中反馈重复扣款问题（数量之多已排除系统故障可能），促使教育部立即终止合约并将案件移交警方。

　　陈司长表示，在此事件前教育部未接到任何关于该机构服务质量或重复收费的投诉。各校正积极协助受影响家长进行独立报案。

　　对于部分家长声称早在2024年就出现通过银行账户及儿童发展账户双重扣款的情况，陈司长回应教育部仍在核实：“目前无法给出确切结论，相关调查正在进行中。”

　　教育部正全力推进替代运营商的遴选工作，但陈司长未承诺具体时间表。

　　合约终止后，原托管机构人员无法继续服务，受影响学校的教师团队已主动承担起临时托管职责。

　　“我们正与各校紧密协作，调动多方资源以最大限度减轻教职员工的额外负担。”陈司长说明。

　　教育部同时探讨聘用原机构员工临时服务的可行性，并与人力部、全国职工总会合作，为受影响员工提供职业对接等支持。

　　在合约即将到期的敬善小学，约210名小学生和80名幼儿园学童受到波及。校长萧淑娟透露，学校已抽调约10名教师负责学生托管中心，6名教师负责幼儿托管。

　　该校90余名教师组成9支轮值团队，每两周轮班一次。萧校长表示目前工作量尚可承受，但期望在新运营商到位前不致形成持续压力。

　　为优化人力配置，全校各年级学生现统一安排在学校礼堂进行课后活动，打破了以往按年级分组的惯例。

　　敬善小学二年级学生家长王伟忠反映，2月14日接到学校终止通知后，才发现账户被重复扣除约230新元。他去年六月也曾遭遇类似情况，经反馈后获得退款。

　　“这件事令人震惊，一夜之间我们不得不紧急应对孩子课后无人看管的困境。”他坦言。

　　但他同时高度肯定学校及教育部的应急效率：“我们非常感谢学校、教育部及所有工作人员迅速行动，确保孩子们课后仍有安全的去处。”