【编者按】零售巨头塔吉特正站在转型的十字路口。当四年业绩停滞遇上假日季大考，当千亿营收预期碰撞消费者抵制风波，这家曾以时尚选品和暖心服务著称的连锁商超正在经历阵痛。新帅未上任先亮剑，裁员1800人、重启“10-4服务法则”、派设计师深入牧场采风——系列组合拳背后，是零售业在通胀压力与竞争红海中寻求破局的缩影。更耐人寻味的是，老对手沃尔玛也选择在同日换帅，两大巨头在寒冬中的隔空对垒，注定将改写2024年零售江湖的格局。

　　零售巨头塔吉特将于周三早间发布财报，正值这家大卖场零售商备战假日购物季、迎接新CEO掌舵、并试图扭转销售颓势的关键时刻

　　根据伦敦证券交易所集团对分析师的调查，市场对这家总部位于明尼阿波利斯的企业第三财季表现预期如下：

　　每股收益：预期1.72美元营收：预期253.2亿美元

　　面对日益激烈的竞争，塔吉特的销售额已持续四年近乎停滞。曾令其脱颖而出的核心竞争力——吸睛商品、井然有序的卖场、贴心周到的服务——正在部分领域显露出疲态。此前因缩减关键多元化项目引发的消费者抵制风波，也被塔吉特在五月财报中归咎为业绩下滑的诱因之一

　　塔吉特预计今年销售额将再次出现个位数百分比下滑。剔除诉讼和解收益后，全年调整后每股收益预计在7至9美元区间，多数预测值低于去年8.86美元的实际表现

　　八月的人事震动中，现任首席运营官、前财务总监迈克尔·菲德尔克被官宣为下一任CEO，将于明年二月接替执掌多年的布莱恩·康奈尔

　　就在CEO任命当天举行的财报电话会上，菲德尔克亮出三大改革利剑：重塑时尚尖货零售商口碑、打造更稳定的消费体验、借数字技术提升运营效能。这位准掌舵人强调：变革不会等到正式上任才启动

　　上个月，塔吉特宣布裁撤1800个 corporate 岗位，创十年来最大规模裁员。为重拾时尚话语权，品牌不仅派遣设计师深入牛仔竞技场与滑雪旅馆汲取灵感，更通过优化电商配送策略解放一线员工，让他们更专注于货架陈列与顾客服务

　　这个假日季，消费者或将感受到名为“10-4行动”的服务升级：当员工与顾客距离10英尺内需微笑并展现友好姿态，4英尺内则要主动问候并保持眼神交流

　　值得注意的是，塔吉特并非唯一换帅的零售巨头。老对手沃尔玛上周宣布，美国业务CEO约翰·费纳将接替董明伦执掌集团，而2月1日的就职日期，恰与菲德尔克入主塔吉特形成微妙巧合