编者按：当传统邮政网络遭遇数字时代浪潮，英国邮政正面临前所未有的生存危机。全国11500家邮局网点在电商冲击与运营压力下苦苦挣扎，而政府推行的数字身份证计划意外成为救命稻草。这场转型背后，是百年老店在科技洪流中的艰难求生，也是公共服务与隐私保护的激烈博弈。邮局试图通过成为政府服务的线下枢纽重塑价值，但强制性的数字身份证制度已引发250万人联署反对。在传统与现代的十字路口，这家承载着四百年历史的机构正试图在便民服务与商业可持续性之间找到平衡，而其命运也将成为数字时代公共基础设施转型的风向标。
陷入困境的英国邮政网点即将在推行工党备受争议的数字身份证计划中扮演关键角色，邮政负责人如此表示。
面对全英11500家分支机构存续的严峻挑战，尼尔·布罗克赫斯特坦言邮政网络绝不能坐以待毙。
他指出，在这个日益数字化的时代，唯有提供面对面服务，这家岌岌可危的企业才能实现现代化转型，迎接未来挑战。
转型核心在于成为政府数字身份证计划的"一站式服务中心"，该计划将于2029年起强制要求所有在英工作人员办理。
这一惊人表态出现在邮政网络未来规划的官方回应中，邮政部门表示希望与政府大臣合作制定清晰蓝图，力争在未来十年转型为现代化服务商。其中包括让各分支机构成为"政府核心服务的可信赖窗口，例如数字身份证办理和药房处方领取"。
49岁的首席执行官布罗克赫斯特先生强调："邮政服务已融入英国日常生活近400年。但我们绝不能固步自封。
"数字技术彻底改变了我们的购物、交易和沟通方式。正如所有现代零售商，我们必须与时俱进满足客户需求，提供能为邮政局长和合作伙伴创造收益的产品服务。"
这家困境中的国营企业迎来自15年来首次全面审查，由于政府正在论证维持网点运营的必要性，此举引发广泛恐慌。
政府发布的《邮政绿皮书》中提及取消最低网点数量要求的选项，该标准于2020年由保守党-自民党联合政府设立，旨在弥补工党此前十年大幅削减邮政网络的后果。
这引发各地城镇恐将面临公共服务严重缩水的担忧。
这场危机促使《快报》发起"拯救我们的邮局"运动。
最新进展显示，邮局柜台可能成为基尔·斯塔默爵士推行广受反对的数字身份证计划的唯一官方办理点，这为挣扎求生的分支机构带来了创收曙光。
政府以遏制非法移民为由推行数字身份证，但批评者指出这实质上将使全民陷入国家监控。
基尔爵士宣称"作为工作权利凭证"的免费身份证将在本届议会任期内推出。
虽然数据将存储在智能手机中供查验，但民众担忧所有在英居住工作者的生物识别信息都将被迫录入政府数据库，面临黑客攻击和数据泄露风险。
公民自由倡导者警告该计划将使英国滑向大规模监控国家，任何人都不应被强制登记。英国改革党领袖奈杰尔·法拉奇直斥此举"反英"。
要求政府取消该计划的公众请愿已获超250万人联署，包括保守党重臣埃斯特·麦克维、戴维·戴维斯爵士和安德鲁·米切尔爵士在内的议员们也表达了"深切而强烈"的反对。
曾任国家彩票运营商卡梅洛特负责人的布罗克赫斯特临危受命，接手因地平线软件丑闻导致数百名邮政局长蒙冤入狱而声誉扫地的邮政系统。
他承诺将在五年内实现业务转型，将这个依赖补贴、经营陈旧的机构重塑为适应数字时代的高效组织。
正在进行中的公众咨询可能取消最低网点标准，导致邮政网络规模收缩。但鉴于99%民众居住地三英里内需设有网点，大规模关停可能性不大。
忠诚的邮政局长们不得不通过经营迷你超市、文具销售等零售业务来补贴亏损的邮政包裹服务。
深陷丑闻的邮政系统唯一优势在于，当商业街因国民保险金上涨及税费增加而遭受重创时，它仍是所剩无几的稳定存在。
英国邮政表示能助力政府实现重振商业街、推动经济增长和公共服务现代化的目标，但承认亟需重建公众信任，修复与邮政局长的破裂关系。
转型计划包括提供升级版银行与包裹服务的一站式服务，新增中小企业咨询等业务，成为药房处方领取等政府核心服务的可靠枢纽，并保障城乡社区都能使用全部门店。
为此邮政系统希望政府通过商业税率减免等方式认可其独特社会价值，财政大臣瑞秋·里夫斯可能在11月预算案中宣布相关措施。
布罗克赫斯特表示："我们期待与政府共同规划邮政系统未来十年的发展蓝图，绿皮书回应方案已阐明实施路径。
"对我而言，这意味着巩固我们在商业街和农村社区的地位，提供民众珍视的面对面服务，同时发展线上业务，打造更具商业活力、前瞻性和可持续性的企业。
"邮局能在重振商业街、推动经济增长和政府服务现代化进程中发挥核心作用。
"我期待与邮政局长、合作伙伴、客户和政府携手改造这个重要机构，坚信未来数十年英国将拥有强大而充满活力的邮政网络。"
主导此次咨询的商业贸易部表示："历经15年缺乏系统评估及地平线丑闻后，显然需要为邮政系统规划全新未来。《绿皮书》标志着开启关于民众真实需求的坦诚对话。"
