【编者按】当危机来临，我们往往只关注看得见的伤口，却忽略了心理的创伤同样需要紧急救助。新加坡正掀起一场"心理急救"革命——不仅要将救援人员培养成心灵守护者，更要把这份关怀传递到社区每个角落。从校园到职场，从青少年到银发族，全民心理韧性建设正在成为国家安全体系的重要支柱。数据显示，五年间心理急救培训需求暴增20倍，这场静默的心灵保卫战背后，是后疫情时代人们对心理健康认知的深刻转变。让我们透过新加坡的实践，看看如何用温暖的专业守护每一颗受伤的心。

　　新加坡讯：作为全国推动前线与社区心理韧性建设的重要举措，新加坡有望在本财政年度结束前培养1500名具备心理急救技能的"新保应急"响应员。

　　自2023年内政部推出该课程以来，已有约1300名响应员完成培训。学员将掌握在危机事件后提供冷静而富有同理心支持的技巧。

　　响应员同时学习需求评估、共情倾听与资源转介，在识别压力反应与促进安全的过程中，重点聚焦缓解心理痛苦、尊重文化伦理，并兼顾幸存者与施助者的心理关怀。

　　新加坡红十字会透露，过去五年间，青年、职场人士与照护者对心理急救培训的需求激增近20倍。

　　仅去年一年，该机构就培训约7500人，其中包括475名应急响应员。自2019年以来，另有1万人通过新加坡应急响应学院获得相关培训。

　　与传统急救处理身体创伤不同，心理急救专注的是看不见的情感创伤——包括心理痛苦、震惊或悲伤。

　　这套循证干预措施旨在减轻创伤相关压力，帮助个体在紧急事件后实现情绪康复。该理念在美国9·11事件后全球推广，当时社会对系统性情感支持的需求尤为迫切。

　　在新加坡，心理防卫是总体防卫六大支柱之一，强调国家面对不确定性与威胁时的应变能力。

　　Connections MindHealth精神科高级顾问吴杰瑞博士指出，新冠疫情改变了新加坡人对心理健康的认知。"人们开始讨论社交隔离、不确定性对自身与他人的影响，这让心理健康议题获得更多关注。"

　　今年六月，新加坡推出全国心理援助热线mindline 1771，由受过培训的咨询师为需要者提供24小时免费服务。

　　该热线最大用户群为年轻职场人士，其次为青少年群体。

　　"如今心理健康话题的污名化明显减轻，人们更愿意公开讨论焦虑、压力与倦怠，"吴博士表示，"现在我看到企业、人力资源团队、教师、管理者、基层义工和家长纷纷报名培训，或许是因为目睹家人经历心理困扰，或同事在工作中崩溃。"

　　林先生补充道，心理急救可作为专业治疗的补充。就像送医前实施的急救措施或心肺复苏，为后续专业介入争取宝贵时间。

　　"这能缩短从心理困扰到获得专业帮助的时间差，在问题恶化前及时干预，"吴博士强调，"更重要的是，它能消解孤立感。让受助者感受到被关注的安全感，明白自己并非孤军奋战。"

　　"这些措施若落实得当，通过早期干预防止问题升级为攻击行为或自杀倾向，将切实提升校园、职场和社区的心理韧性。"

　　首先，避免使用可能否定对方感受的言语，包括"别哭了"、"没那么糟"、"振作点"等句式。

　　另一个常见误区？未经倾听就自以为知道对方需求。

　　"我们总是说得太多听得太少，觉得沉默令人不适。但有时候，沉默恰恰是必要的，"Connections MindHealth吴博士指出，"当有人带着心理创伤求助时，我们往往不停追问细节，这反而可能造成二次创伤。"

　　吴博士建议实施心理急救时遵循"3L"原则：

　　观察——评估环境安全性，识别需要帮助的对象

　　倾听——自我介绍，询问顾虑，满足即时需求

　　链接——为幸存者对接医疗、法律援助，或协助与家人团聚

　　在自我情绪调节方面，林志强推荐"避风港"技巧：将双手轻搭对侧肩膀，沿手臂向下抚触，同时默念"一切都会好起来"等安抚语句。

　　他还补充说，箱式呼吸等调息技巧同样有助于平复情绪。

　　专家表示，尽管心理急救在新加坡日益普及，某些认知误区仍阻碍着更多人参与培训。

　　其一，许多人仍将急救局限于身体创伤处理，认为心理急救仅是专业人员的职责。

　　时间与成本也是职场人士面临的门槛，除非获得培训补贴或纳入职场必备技能。

　　为突破这些障碍，新加坡红十字会等机构正借助技能创前程等政府计划降低课程费用。

　　新加坡应急响应学院则推出电子学习与线上实时课程等灵活培训方式，提升课程可及性。