英国医疗保险协会(MAS)承认违反了《金融市场行为法》(Financial Markets Conduct Act)的公平交易条款，影响了数千名客户，因此被责令支付210万美元的罚款。

　　英国金融市场管理局(FMA)周一宣布，该协会对部分客户做出了虚假和/或误导性陈述。

　　FMA表示，在2014年至2022年期间，MAS没有适用多保单折扣，或者错误地对一些符合条件的客户所欠的保费采用了较低的折扣比例。

　　多收了费用

　　市场监管机构表示:“这个问题影响了大约8864名客户，他们被多收取了大约3318997美元的保费。”

　　金管局表示，金管局采用了3%的通胀调整，而不是选择接受通胀调整的客户的政策中规定的通胀调整。这个问题影响了大约6267名客户，多收取了大约1,714,067美元的保费。

　　金管局在手动计算客户的福利金时也犯了“各种错误”，这些错误导致一些人收到的福利金低于如果没有发生错误的话会收到的福利金。

　　FMA表示，这一问题影响了大约104名客户，拖欠金额约为1,047,059美元。金管局也没有对一些符合条件的客户所欠的“无索赔奖金等级”适用正确的规定;这个问题影响了大约1235名客户，多收了大约572,061美元的保费。

　　MAS在2019年至2022年期间向当局自我报告了这些问题。

　　监管机构表示，金管局至少从2014年就意识到多政策折扣问题，但直到2019年重新发现这一问题，才采取措施进行调查。

　　点球

　　在上周的罚款听证会上，法官彼得?丘奇曼(Peter Churchman)表示，金管局违反了《金融市场行为法》(Financial Markets Conduct Act)第22条，他对金管局处以“300万美元起始罚款、30%折扣和210万美元最终罚款”。

　　他说:“客户有权信任保险公司在其系统中的通讯信息的准确性，但在他们必须反复检查定价和发票的情况下就不能这样做了(特别是在客户无法核实收取的金额或支付的福利是否正确的情况下，就像这里的情况一样)。”

　　早在9月份，金管局就承认自己违反了《机管局》第22条——其中一项公平交易条款

　　FMA执法部门主管玛戈特?加特兰(Margot Gatland)表示，该协会的违规行为在整个保险业务中“普遍存在”，原因是其系统和流程的设计存在根本缺陷，“明显依赖于没有检测控制的人工流程”。

　　她说:“这些问题对MAS的大量客户造成了相当大的伤害，在所有问题中有超过16,000名客户，而福利支付问题造成的伤害影响了那些处于生命中特别脆弱时期的客户。”

　　尽管按照市场标准，金管局是一家规模相对较小的保险公司，但它从违规行为中获得的净收益却相当可观。作为补救计划的一部分，金管局已向受影响的客户偿还了6,115,271美元。