消费者监督机构发现电价下跌并没有转嫁到家庭，因此敦促澳大利亚人货比三家，以获得更优惠的电价。

　　澳大利亚竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）最新的电力调查报告发现，超过80%的国家电网（National Electricity Network）家庭如果货比三家，甚至只是联系他们的供应商，就可以改用更便宜的计划。

　　尽管零售电价在2023年8月至2024年8月期间有所下降，但许多家庭仍在使用高于政府安全网价格的电价——如果消费者从未购买过其他价格，他们就需要支付这个价格。

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　　ACCC专员Anna Brakey说：“如果你在过去的12个月里没有改变用电计划，你很可能支付了比你需要的更多的电费。”

　　报告发现，拥有一年多租约的家庭每年要比新租约的家庭多支付238美元。

　　布拉克说：“我们敦促澳大利亚人在这个假期花点时间看看‘轻松能源’或‘维多利亚能源比较’网站，看看是否有更好的计划。”

　　“或者，人们可以直接打电话给零售商，看看他们是否有更好的报价。

　　“我们知道，有一段时间没有这样做的客户可能支付得太多了。”

　　人们也应该在到达时阅读他们的电费账单。

　　“每隔三到四个月，电力公司必须在你的账单上告诉你是否有更便宜的计划，”布雷基说。

　　“如果你得到了这个信息，你就付出了比你需要的更多的钱。”

　　随着越来越多的客户按时使用或按需收费，零售电力市场的定价正变得越来越复杂。

　　此外，有更多的客户接受带有多种复杂定价元素的优惠，他们可能会发现对这些复杂的价格信号做出反应是一项挑战。

　　报告发现，使用分时服务的客户的年平均计算价格低于固定费率的客户。

　　然而，按需提供服务的客户的年度计算价格较高，其中51%的客户的价格等于或高于政府安全网价格。

　　客户按需报价不受默认市场报价的保护。

　　布拉克说：“随着智能电表的不断推出，定价越来越复杂，这对那些试图减少电费的消费者来说是一个真正的挑战。”

　　“虽然我们很高兴看到，从2023年到2024年，相比年度价格有所下降，更多消费者的价格低于政府安全网价格，但相当一部分家庭的价格仍高于这些水平。”

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