佐治亚州奥古斯塔市Club Car有限公司
Club Car最早主要生产高尔夫用车。自1958年起，该公司的产品类型开始迅速扩充。截至目前，其涉及的车辆种类已非常广泛。该公司开发的多功能型车辆包括多座穿梭巴士、越野及适宜凹凸路面行驶的多功能车。历年来，Club Car都以产品质量优、客户满意度高、和生产顶级高尔夫用车及多功能车辆而享誉业界。举个例子，公司生产高尔夫用车时使用铝框以解决沿海地区易生锈的问题，同时也提高了产品质量并延长了产品使用寿命。
Club Car的总部坐落于佐治亚州的奥古斯塔市，共有雇员1,100名。在总值15亿美元的高尔夫行业中，Club Car占据了高尔夫汽车市场的领导地位。在同行竞争十分激烈的情况下，Club Car对外出口数量不断增长，且每年都以交付创新的高端产品维持着该增长势头。
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挑战：缩减出版周期及成本；提升国际市场服务质量
Club Car需要一个能与其产品开发及国际市场拓展同步的出版解决方案。为满足这个需求，Club Car 首先建立了他们的出版功能标准，然后评估了业内的方案提供商，最后他们选中了Arbortext这个企业出版软件解决方案，它支持从创作到交付的完整企业出版流程。Arbortext出版引擎使资料的多种语言及格式的出版实现了自动化，且无需文档格式的手动重定和重新导入——一个极会节省时间的功臣。出版物也可从同一模板转换为多种媒体格式，因此打印资料和在线资料可同时生成。Club Car通过与Arbortext这一外部合作伙伴的合作消除了手动格式的重定，显著提升了效率——这也正切中公司缩减出版周期和成本的命脉。
近年来，高尔夫市场的萧条加上商品价格的提高都迫使公司实施变革以缩减成本。Club car也不例外。该公司在拓展产品供销渠道方面成绩斐然。同时，其国际市场份额的增长也已成为Club Car销售额的重要组成部分，他们还将进一步大力拓展国际市场。
快速的革新加上国际客户的增多向Club Car的出版业务提出了挑战；目前公司每年要出版数以百计的技术手册、营销抵押、销售手册及其他出版物，所有这些都需要翻译并出版成多种语言形式。Club Car “剪切—并—粘贴”的出版解决方案无法与其快速变更的产品和不断增长的翻译需求保持同步。每本手册中超过80%的信息都极可能被重复使用，而每份文档都须由出版团队的人进行手动更新，导致70%的资源都用于无附加值的活动。此外，每份新手册的翻译和格式重定都要耗费一个多月的时间。
解决方案：PTC的Arbortext产品信息交付软件
Club Car需要一个能与其产品开发及国际市场拓展同步的出版解决方案。为满足这个需求，Club Car 首先建立了他们的出版功能标准，然后评估了业内的方案提供商，最后他们选中了Arbortext这个企业出版软件解决方案，它支持从创作到交付的完整企业出版流程。Arbortext出版引擎使资料的多种语言及格式的出版实现了自动化，且无需文档格式的手动重定和重新导入——一个极会节省时间的功臣。出版物也可从同一模板转换为多种媒体格式，因此打印资料和在线资料可同时生成。Club Car通过与Arbortext这一外部合作伙伴的合作消除了手动格式的重定，显著提升了效率——这也正切中公司缩减出版周期和成本的命脉。
“Arbortext 变革了我们出版文件以及向客户提供产品信息的方式。我们因为有了Arbortext而更加高效。它正是我们实现出版流程精简所需的解决方案。”
——Jeff S. Kennedy信息与系统工程经理
结果：节约显著，未来机动
安装Arbortext以后，制作外语出版物的成本和时间节约很快就在Club Car见到了成效。光出版物一项每年就节约近92,000美元，因为之前每册用于已翻译文档格式重定的900美元现在全部用于赚回每份文档消耗的成本。预计未来三年将总共节省50万美元。
Arbortext不仅降低了硬成本，而且精简的出版流程还创造了一些“软”利益，其中包括上市时间缩短、客户满意度提高、以及失误减少。Arbortext已经使出版生命周期缩短了5天，或者说缩短了25%。基于现有功能，Arbortext还将随着对完整内容的重复利用及其与PTC Windchill和Pro/ENGINEER软件的集成，增加高度自动化的文档创建、组装、出版和分发等功能。Arbortext是专为满足客户需求而设计的：Club Car成长，Arbortext就会成长。
技术出版物与产品质量保持一致
对Club Car而言，服务手册是其产品包的一个主要部分。客户往往是大批购买小汽车或其它车型的经销商，他们会定期的使用产品手册，通过安全的外网获取在线文档。因此客户对产品种类了如指掌；他们期望获得更新及时而精确的技术出版物。
Club Car虽然一直都以极其高质的产品而著称，但鉴于近年来快速的工程革新，公司在为客户提供新版手册方面仍时感力不从心。
Club Car每年要制作40种独一无二的英文用户手册，附带95种翻译成其它语言的手册。每遇产品变更哪怕是极其微小的变更，手册都不得不进行手动复制及格式重定。这种低效方式的影响很清楚：出版团队在奋力与产品开发保持同步的过程中已积压了5,000小时尚待处理的工作。Club Car需要一个如其产品开发一样革新、高效的出版流程，以满足其未来为客户交付客制化备用出版物及按需打印解决方案的服务策略。
满足全球需求
全球出版的形势尤其严峻。Club Car需要出版17种语言的技术出版物，其中包括中文、法语、挪威语和荷兰语。其目前的翻译流程是，每份文档在交给外部合作伙伴进行翻译前都必须被分解并以无格式的文本文档形式保存起来。翻译完成后，文本必须重定格式并被导入一个新的文档。工作量之巨大令人举步维艰，而其现有出版流程更无异于雪上加霜，导致Club Car无法为所有国际客户提供其所需的手册。但国际市场的增长潜力是显而易见的；为提升全球销售额，Club Car必须将完整翻译的出版物呈现给每个国家的客户——以证明Club Car有能力满足他们的需求。
Club Car与PTC：珠联璧合
Club Car从2000年开始与PTC合作，并首次购买了PTC的领先3D CAD（计算机辅助设计）软件Pro/ENGINEER。自此之后Club Car陆续将Pro/INTRAlink(数据管理)、Windchill(工程管理)、Arbortext Isodraw(CAD设计中的技术插图)以及最近的Arbortext 创作和出版工具纳入其软件解决方案。在Club Car对出版解决方案进行筛选的过程中，Arbortext凭借以下两点脱颖而出：首先它符合筛选流程中定义的所有出版功能；第二，它可以与Club Car目前正在使用的PTC软件实现集成。
Club Car传统的“剪切—并—粘贴”的出版模式被Arbortext基于XML的、丰富且自动化的解决方案所取代。Arbortext可自动进行重复使用并跨越各种媒体（打印、Web、CD等）应用变更，解除耗时的手动工作。公司对Arbortext的功能应用的越充分，出版团队就越能单纯专注于对设计内容更新的工作。Club Car可以利用Arbortext创造一个集成的系统，用于追踪产品从Pro/ENGINEER设计到最终出版，乃至之后的翻译和国际分发的全过程。
国外客户开心，国内节约显著
实施Arbortext以后，Club Car可以在消耗公司相对较低成本的情况下更快捷地为国际客户提供技术出版物。海外客户现在可以拥有一个有保障的品牌并享受高质量的服务，而Club Car也将大大拓宽销售渠道，促进销售增长。Arbortext还将实现与内容管理的集成，那时Club Car将体验到出版生命周期更大幅度的提升。
Club Car始终密切关注客户需求； 50年始终如一的服务水准铸就了公司的业绩，而Arbortext将为其继续提供高水准服务锦上添花。
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