《创业家》作者的观点纯属个人观点。

　　匹克球使全国陷入了一场疯狂的友谊赛。北卡罗来纳州夏洛特市的一个球场将匹克球训练与一流的招待结合起来，将这项运动提升到了一个新的水平。拉力赛成立于2021年，设有室内和室外匹克球场，手工鸡尾酒，高级美食和特色咖啡计划。

　　Yelp的评论者梅根·b （Megan B.）来拉利是为了和一位老朋友打匹克球，但她对拉利的休息室和球场边的服务同样印象深刻。

　　梅根说：“这里的氛围完美无瑕，有漂亮的装饰、舒适的沙发、小屋和时尚的商品。”“这里的食物也非常美味，而且做得很好。我来这里是为了匹克球，但如果我只是想在别人玩耍的时候吃点东西，看点现场表演，我也会来的。”

　　店主巴雷特·沃辛顿和梅格·查瑞蒂说，给人们一个难忘的经历是它的全部目的。他们说，像梅根这样的第一次顾客经常对拉力赛在球场内外提升匹克球体验的方式感到震惊。虽然游客可能不会期待一顿美食当他们走进来，他们肯定记得拉力赛不仅仅是一个匹克球场，当他们走出去。

　　沃辛顿说：“这个空间的功能更像是一个社交俱乐部，或者是一个颠倒过来的乡村俱乐部。“我们希望它的食物、饮料和氛围能像匹克球本身一样出名。”

　　沃辛顿和查利蒂精心的设计选择使拉力赛有别于普通的健身房或公园。甚至连球场都有天赋，被漆成明亮的绿松石和粉红色。

　　沃辛顿说：“我们确实有意设计这个空间，不让它感觉像一个体育场馆。”“我们的设计灵感之一是Hoxton，这是一个精品酒店品牌。他们的大厅是众所周知的聚会场所，你可以来这里喝一杯，见一个朋友，或者在白天工作。我们知道我们想让这个空间有这样的感觉，成为一个无论你是否打匹克球都可以流连并参观的地方。”

　　Rally的客户清楚地意识到每个细节背后的意图——这反过来又激励他们在自己的网络中分享这些细节。例如，梅根说她被迫拍了一张照片，并在社交媒体和评论中分享。

　　“这是一个非常美丽的空间，”她说。“在那里拍照很容易。无论你的鸡尾酒、室外匹克球场、室内设计还是一杯拿铁，你看到的每一个地方都是美丽的。”

　　虽然美学很重要，但这一切都是为了服务于Rally的创始使命：帮助人们在舒适、安全的空间中进行社交和建立联系。查莉蒂和沃辛顿是生活伙伴和生意伙伴，他们最初是因对网球的共同兴趣而结识的。他们成立了Rally，为那些遭受他们所谓的“孤独流行病”的人提供类似的社区基础。

　　沃辛顿表示：“我们希望为20至35岁的人群创造这样的体验，他们并不总是有容易交朋友的渠道。”“总的来说，运动可以打破僵局，帮助你建立友谊。匹克球在这方面做得太好了。所以我们创造了《Rally》，因为我们想要一个地方，在那里友谊可以像任何人一样自然地开花结果。”

　　Rally建立联系的使命也适用于其他当地企业。梅根说，她能从店主与当地艺术家合作和提升当地艺术家的努力中感受到他们的真实性。她说：“我是那种会说‘我要支持这些人，因为他们支持其他当地企业’的人。”

　　作为一个小公司，理解你的“为什么”对于建立你的成功和保持你的团队在困难时期的动力是至关重要的。查莉蒂和沃辛顿对他们在创业阶段所面临的困难毫不讳言，但他们表示，知道自己的使命让公司得以发展。

　　沃辛顿说：“不是每个人都想在创业公司的环境中工作……（但是）今天仍在我们公司工作的人都明白，这不仅仅是匹克球，也不仅仅是提供美味的食物和饮料。”“我们来到这里都是为了做一些更大、更有意义的事情。我们想成为连接的催化剂。我们经常谈论这一点，以及这对（员工）意味着什么。我认为，在这个时代，只有你相信一份工作的使命，你才能坚持下去。”

　　两位联合创始人还会主动从团队中收集反馈，以确保Rally实现对客户和员工的价值。“我们非常关心内部文化，”查莉蒂说。“我们让这些反馈循环运转起来。我们该如何改进？我们怎样才能做得更好？我很投入。我每天都在那里。我们有一支不可思议的团队。他们只是在履行我们的使命。”

　　反馈是赢得员工和客户信任的关键。对于店主来说，参与评论表明他们关心顾客。查莉蒂说：“当我们征求反馈时，不只是打个勾。“我们非常希望《拉力赛》能尽可能做到最好。”

　　Rally的创始人利用以下核心原则重新定义了匹克球的体验：

　　探索互补服务。虽然匹克球是Rally的核心服务，但提供的食物和饮料也能吸引顾客，创造出一个活跃的社交场景，吸引了玩家和非玩家。它还为企业提供了多种收入来源。

　　让你的真实从地板闪耀到天花板。一个独特的设计愿景可以让你在竞争中脱颖而出。另外,每天

　　一个值得拍照的地点可以提供免费的有机营销，甚至可以激发顾客的评论。

　　知道你的“为什么”。永远不要忘记你为什么要从事这个职业。团结在任务周围，让你和你的团队在困难时期保持动力。

　　反馈的循环就是改进的循环。阅读与回应

　　定期回顾和收集团队的反馈，确保员工和客户感到被关心。

　　收听下面这一集，直接听到沃辛顿、查莉蒂和梅根的声音，并订阅“评论背后”，每周四从新企业主和评论家那里获得更多信息。可以在Spotify， Apple podcast和Pandora上下载。

　　编辑公司Erin Palmero和Emily Moon的贡献