近日，一名女子乘坐英国航空公司的航班时被激怒了，因为该航空公司以一个“令人难以置信的荒谬”理由“向她收取了75英镑”。上个月，凯瑟琳·瓦里罗从斯坦斯特德机场出发前往塞维利亚，她提前支付了优先登机费、10公斤重的行李和座位下的行李。

　　然而，在登机口，工作人员对她的行李提出了异议，称她的行李超过了目前的行李限制“2厘米”。为了解决这个问题，凯瑟琳移走了一些物品，并用行李带固定了袋子，确保它符合瑞安航空的尺寸框架。

　　然而，即便如此，据称该航空公司“根本没有这样做”。值得注意的是，凯瑟琳说她的包的可伸缩拉链是罪魁祸首，因为它“有可能比规定的尺寸大”。

　　这位45岁的牛津人在TikTok上解释说：“瑞安航空公司把他们的行李收费丑闻提升到了一个全新的高度。昨天我在登机口被罚款75英镑，因为我预付了优先登机费用的随身行李显然太大了，不符合尺寸限制，因为拉链是可伸缩的，如图所示。

　　“因为它有可能比尺寸允许的要大，即使它在关闭时适合他们的尺寸架，他们也没有。”办理登机手续的工作人员基本上说，我要么把箱子留下，要么付75英镑，她不能让我拿着箱子，因为她不能让我跪在上面把它放进头顶的储物柜。

　　“即使第二个拉链关上了，它也符合他们的限制——这没有任何意义！”据报道，由于担心额外的75英镑费用，凯瑟琳还支付了预防性的35英镑来托运行李，以便在回程时登机，总费用达到了惊人的110英镑。

　　她称瑞安航空的规定是“令人费解的荒谬”，甚至在Jeremy Vine节目上讲述了她令人沮丧的旅行经历。她继续说道：“而且在排队的时候会被随机挑选，有些人对这个尺寸的包没有任何问题，有些人则会被罚款。”

　　“具有讽刺意味的是，在这一切之后，我的行李箱上贴着‘你很淘气，我们罚款’的黄色大贴纸，我把它带到我们登机的跑道上，因为它需要放在货舱里，没有人可以看到我把包交给它。”

　　“所以，就像今天杰里米·瓦恩节目上的另一位来电者一样，他只是把标签摘掉了，不管怎样都接受了！”完全打败了目标，没错，它能放进船舱，也能放进偷听的储物柜。这简直荒谬得令人费解。”

　　鉴于此，海伦·杜尼（Helen Dewdney）是The complaint Cow的消费者权益捍卫者，她声称自己与凯瑟琳一起给瑞安航空公司写了一封电子邮件，内容涉及可能违反消费者法律法规的行为。她说，结果是在发送邮件后24小时内退款。

　　海伦解释说：“很明显，大多数人并没有抱怨这些费用。但是，当使用消费者法受到质疑时，瑞安航空似乎进行了退款。如果消费者将他们告上法庭，这可能会开创一个先例，瑞安航空和其他任何航空公司都希望避免这种情况。”

　　据报道，作为回应，瑞安航空告诉凯瑟琳：“我们的记录证实，我们的工作人员只是按照我们的条款和条件检查了你的行李大小，”但出于善意，他们会全额退款。

　　在这些指控之后，《镜报》联系了瑞安航空公司，请其置评。

　　从那以后，海伦还为随身行李整理了一些漂亮的建议。她的建议如下：

　　预订航班时，请仔细注意机舱行李的大小以及是否足够。最近许多航空公司都改变了行李的尺寸。 检查携带任何随身行李的费用，并与其他航班进行比较，因为考虑到所有费用，你可能会得到更便宜的总价格。 下载一个测量应用程序。使用该应用程序拍摄包/箱的照片，将清楚地显示测量结果。然后你可以在机场使用这些作为证据，或者在你回来的时候投诉。 记住，把手和轮子必须适合尺寸。