纽约——一个名为Greenboard的基于网络的工具的升级，结合了短信功能和即将与家居价值网站Zillow的合作计划，该工具由家具人士为家具人士设计。

　　绿板软件可以记录每一个接触点的信息，包括商店的上门服务、电话、电子邮件、网络表单、实时聊天、废弃的购物车、失败的支付和短信。然后，任何销售助理都可以使用收集到的信息，通过电话、电子邮件或短信与客户保持联系。

　　所有信息都集中存储在客户概要文件中，这意味着如果客户应该在稍后返回，销售助理不必从头开始销售流程。商店老板和经理可以随时监控这些线索，并根据需要将它们转给其他销售人员。

　　家具零售业资深人士、Greenboard开发商Lenny Kharitonov表示，除了短信功能，他还计划将Zillow的房产价值整合到系统中，从而提升系统的移动体验。

　　Kharitonov说:“当销售代表得到客户的地址时，他们可以通过ping Zillow来了解房子的价值，以及客户最近是否搬进来。”“这是强有力的信息，可以帮助销售人员改变他们的方法，并针对消费者的需求。”

　　Greenboard可以通过订阅获得，价格根据用户数量和承诺从40美元到100美元不等。另外还有一小笔固定费用，根据客户的不同而有所不同。

　　Kharitonov说，通过Greenboard的网站分析，销售代表可以提前知道客户是在寻找高端家具还是促销家具，以及他们在零售商网站上花了多少时间。

　　Kharitonov说:“家具是一项经过深思熟虑的大采购，亚马逊把顾客期望个性化结果的标准定得很高。”“但如今的实体店通过让销售代表与客户建立融洽关系，可以提供比在线网站更人性化的人性化体验。”

　　他说，建立这种融洽的关系有助于吸引顾客，这些第二次光顾的顾客的亲密比例可能会提高到80%左右。