包括苹果（Apple）、bb0、微软（Microsoft）和Netflix在内的一些全球最大科技公司的呼叫中心员工指责雇主报复工会组织者，不断监视员工，甚至拒绝上厕所。

　　在美国或欧洲，如果你打电话给一家大型科技公司寻求技术或客户支持，你可能是在与Teleperformance在希腊的呼叫中心的工作人员交谈。

　　Teleperformance是全球最大的呼叫中心运营商，在希腊拥有约1.2万名员工，以43种不同的语言和方言为全球140多个市场提供服务。该公司在希腊有七个多语言中心，分别位于雅典、哈尼亚和塞萨洛尼基。

　　一直在推动与希腊Teleperformance达成集体劳动协议的工人们表示，该公司最近采取了有针对性地裁员工会领导人的报复措施。

　　他们说，尽管近年来通货膨胀率高企，生活成本上升，但自2010年希腊受到债权人紧缩措施的打击以来，工资水平一直没有变化。

　　Nikos Spyrelis是Teleperformance的呼叫中心工作人员，也是代表Teleperformance在希腊工人的工会Setep的主席，他解释说，工会的努力始于2024年初，是为了应对多年来没有任何加薪和工人所承受的日益增加的生产压力。

　　“他们有几十个生产力指标来评判你，根据项目的不同，你必须接听一些电话。如果你想上厕所，很多情况下他们不让你上。”“如果你生病或因任何原因缺席，这都被视为适得其反，是续约或不续约的理由。”

　　他解释说，这些工人签订的是短期合同，在工作时间里，他们会不断受到监视、录音和发送信息，以提高产量，因为公司会根据他们接了多少电话从客户那里获得奖金。

　　Spyrelis说：“你可能已经连续工作了好几年，如果你有两个月、三个月没有工作效率，你就会被当作刚开始工作一样对待。”

　　大约一半的呼叫中心工作人员来自希腊以外，他们面临着住房和水电费被扣的问题。

　　“这是他们制造的一个社会问题，”希腊哈尼亚Teleperformance呼叫中心的工作人员乔治斯·克拉萨达基斯（Giorgos Krasadakis）说，他是代表工人利益的当地Setep分支机构的主席。

　　克拉萨达基斯说：“正常工资（每月）大约是1329欧元（1376美元），但住房要1029欧元（1065美元），除此之外，他们收取的电费是当地公司的四倍。”“这是他们用来施加更多压力的工具，因为如果他们解雇了某人，或者如果他们不续签合同，第一天他们就可以说，好吧，你现在必须无家可归了。”

　　他还声称，这些工人不允许在他们的公寓接待访客，他们在那里受到安全部门的监视。

　　克拉萨达基斯说：“他们让保安每天巡视公寓两到三次，以确保没有访客。”

　　据报道，移民工人在希腊Teleperformance公司面临骚扰、欺凌和巨大的生产力压力。

　　“压力已经成为你生活的一部分，”2021年，Teleperformance的移民工人拉尼亚告诉《世界其他地方》。“即使你有六个月的合同，你也有风险，因为你可能在合同中途被解雇。没有什么是授予的，没有什么是保证的。”

　　工会一直在推动永久雇佣合同、提高工资、为持有签证的工人提供工作保障措施以及减少工作时间。但他们说，Teleperformance公司反对工会的努力。

　　“他们从一开始就表明了自己的意图。为了不签署集体劳动协议，他们会不择手段。”“他们正试图对工会造成打击，让我们噤声，避免我们总体上为我们的同事辩护，并就工资和我们的公平要求签署合同。”

　　工会已经举行了10次罢工，最近一次是在2024年12月，以推动Teleperformance与工会签署集体劳动协议，工会声称该公司针对工会领导人和支持者进行了报复性裁员。

　　他们表示，Teleperformance在希腊的法庭上辩称，他们不是一家通信公司，声称该工会不适用于他们所在的行业。

　　来自突尼斯的Teleperformance工人、工会副主席加森?本?詹尼特（Ghassen Ben Jannet）上月告诉《世界报》（Le Monde），他是被解雇的工会领导人之一。

　　“因为我的行为，我的上司证明了这个决定是合理的。但我自2018年以来一直在Teleperformance工作，我从来没有连续缺勤过，我的客户和上级总是给我积极的反馈，”他告诉《世界报》，并补充说，他觉得公司正试图向其他工人施压，要求他们放弃工会的要求。

　　Teleperformance没有回应记者就此事置评的多次请求。

　　Netflix、bb0和苹果也没有回应置评请求。