我原计划8月份飞往南非参加一个家庭婚礼。出发那天，我三岁的儿子出了严重的事故，被送进医院做紧急手术。

　　我的旅游保险公司要求赔偿英国航空公司确认我没有乘坐出境航班。

　　我已经三次要求BA提供这个文件但一直没有回应。我还提出过投诉，但没有提供任何信息，我还提出过数据主体访问请求，但没有得到回应分析了无。

　　霍奇金淋巴瘤,伦敦

　　一位刚刚失去亲人的丈夫带着两个年幼的孩子度过了一个康复假期，而这家公司却没有做出回应，而且没有退款，它还阻止了一位女士飞到她垂死的祖母的床边。

　　英国航空公司，这家承诺创造一个“更美好的世界”的航空公司，并不擅长同理心，它在如此糟糕的情况下对待你的方式令人愤怒。

　　我介入后你才拿到重要文件。英航简明扼要地告诉我，对航班延误表示抱歉。

　　我很抱歉给你带来了额外的，不必要的痛苦。好消息是，经过进一步的手术，你的儿子正在慢慢恢复。

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