在北威尔士的一家OK餐厅外停车被罚款后,顾客们非常愤怒。
这家连锁餐厅共有9家,供应上世纪50年代的美国经典餐点,如煎饼堆、牛肉汉堡、热狗和法式吐司,大多数售价不到15英镑。
但有些人要去弗林特郡的诺斯霍普大厅分馆参观要付出更高的代价。
就像一个家庭最近抱怨的那样:“4个人的早餐,包括一个坐轮椅的人....£265。
最近几周,由于食客开始因在该酒店停车而被罚款,对该餐厅分店的在线评论大幅下降。
就连OK餐厅的老主顾也开始对这家餐厅感到厌烦。
自5月1日起,顾客必须在诺斯霍普大厅的OK Diner的平板电脑上输入他们的车辆登记细节,那里为顾客保留了停车位。
如果他们不这样做,他们将收到高达100英镑的罚款,这要归功于智能停车系统新安装的APNR摄像头。
但客户抱怨说,他们不知道这些新安排。
“谁会注意到你打算去吃饭的地方,一个几乎空无一人的停车场上贴着停车标志?”上周有人在评论中写道。
另一个人说:“当我到达时,我被要求坐下,我的饮料和食物都很好,但是没有被要求登记。”
“三周后,在这里停留的费用是60英镑。20多年来,我一直在断断续续地打这个电话。再也没有。”
它甚至还发现了遵循这一程序的顾客。
一位通常会给这家餐厅五星好评的常客写道:“我输入了我的汽车登记,但牌匾挂在那里。
服务员向我保证“一切都会好起来的,不过总是需要一段时间”,我被带到我的座位上,以为我已经做了需要做的事情。显然不是,因为我已经被罚款60英镑或100英镑,如果没有在14天内支付。
“我确实上诉了,但这显然都是我的错,尽管工作人员向我保证会没事的。很遗憾,因为我是这家餐厅的本地人,但如果他们这样对待忠实顾客,我就不会再去了。”
OK Diner的主管Dafydd Lawrie说:“我们实行停车限制是为了解决停车场大量非法停车的问题,这意味着在高峰时段,我们真正的顾客无法获得停车位。”
“多年来,我们一直遇到问题,因为现场的其他大公司的停车场和得来速餐厅都很小。
“几个月前开业的星巴克只会使问题升级,这就是为什么今年出台了限制措施。”
“停车场和餐厅里都有几个标志,告诉顾客停车限制。
“为了获得免费停车,我们的顾客需要在平板电脑上签字,把他们的车辆登记号码写在平板电脑上,平板电脑位于我们的接待区,与肩膀一样高,旁边是请等待就座的标志。”
“此外,所有团队成员都接受过检查客户是否在平板电脑上输入详细信息的培训,我们还为员工准备了一个移动平板电脑,以便在客户没有在入口处注册时获取客户信息。”
劳里称,每一位真正的停车收费客户的罚款都被取消了,包括为早餐和罚款支付265英镑的那户人家。
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