永辉超市致歉:“反向抹零”情况属实,将10倍补偿差额

   日期:2025-08-08     来源:本站    作者:admin    浏览:71    
核心提示:  永辉超市部分门店存在现金结算分币“反向抹零”问题,引发公众关注。据报道,重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改

  永辉超市部分门店存在现金结算分币“反向抹零”问题,引发公众关注。据报道,重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在这一现象,其中重庆金源时代店的情况属实。门店具体的操作方式是将价格末尾分位数进行四舍五入收取,并在服务台和购物小票底部做相关积零换整的方式提示,引导顾客去服务台兑换。永辉超市表示,此次事件反映出在运营管理中存在的不足,包括服务标准制定未能充分体现顾客视角的服务理念,以及调改店好的服务经验推广滞后。为了补偿受到影响的顾客,永辉超市启动了服务补偿,所有消费存在分位差额的顾客可通过多种方式获得补偿。尽管永辉超市已经采取了一些措施试图扭转颓势,但业绩依然面临压力。

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