新加坡:马来西亚银行业正在得到政府的大力支持和鼓励，以扩大行业内人工智能(AI)的采用。

　　Simpanan national银行首席信息官Lee Li Foon表示，尽管该行业采用人工智能还处于早期阶段，但行业参与者和政府之间已经进行了大量合作，相互学习。

　　“我们的政府正在带头制定国家人工智能路线图(AI路线图)，我相信这为我们提供了一个加强人工智能指导方针的重要机会。

　　在2024年8月14日至15日举行的国际商业机器公司(IBM) Think 2024年会议上，她告诉马新社:“我们将能够看到哪些是有效的，哪些是有害的，哪些是幻觉，哪些是事实。”

　　会议主题为“将人工智能应用于商业，加速创新和生产力”，深入探讨了人工智能将如何释放东盟的经济潜力。

　　马来西亚伊斯兰银行(Bank Islam Malaysia Bhd)数字转型总监Shahariz Abdul Aziz也参加了此次活动，他指出，金融服务业面临的挑战之一是数据准确性。

　　他解释说，在这个行业，数据需要100%准确，因为它涉及到与客户打交道。

　　“所以从本质上讲，我认为最大的机会是在后台(行政工作)，主要是在使流程更高效和自动化方面。因为我们要处理这么多的信息，事情是不断变化的，客户的期望也很高。

　　他说:“一个很好的用例是让销售人员使用人工智能来装备他们所需的所有知识，以更有效地与客户打交道。”他补充说，这将有助于客户服务更有效地工作，并与客户进行有意义的对话。

　　Shahariz还提到，伊斯兰银行目前的重点是为其公司部门收集必要的信息。

　　他指出，在此之前，银行利用可获得的公开信息和从企业实体收集的数据对一家公司进行评估，并准备一份提交给信贷委员会和董事会批准的演示提案，这一过程通常需要近一个月的时间。

　　“所以从本质上讲，我们利用人工智能将所有这些信息汇集在一起，综合起来，剔除所有虚假或虚假新闻，只有这样我们才能以一种允许我们推进提案的方式呈现它。”

　　“预计人工智能将把所需的时间从三到四周缩短到几个小时。从那里，我们将能够更有效地运作，并增加我们的数量，”他补充说。——马来西亚

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