一些外卖司机会羞辱那些他们认为小费太少的顾客。
DoorDash表示,它正在调查TikTok上的一段视频,视频显示一名送货司机在抱怨大约5美元的小费。
DoorDash最近解雇了一名司机,因为他被摄像头拍到抱怨关于顾客的小费。
DoorDash周一表示,他们正在调查一段视频,视频显示一名外卖司机在抱怨5美元的小费。
该视频是由抖音用户伊桑·梅利洛发布的,他的用户名是millenalrx。它显示了一条明显来自DoorDash送货司机的短信截图。
“房子不错,”短信上写道。“谢谢你花5美元让我坐了20分钟的车。”
梅利洛没有立即回应Insider对该视频发表评论的请求。DoorDash告诉Insider,他们正在调查这段视频。
这段视频发布之际,美国正就小费问题展开激烈辩论。许多人说给小费的文化已经“失控”,他们厌倦了在每个购物点都被要求给小费——甚至是自助结账柜台。与此同时,一些工人对他们认为太吝啬的小费越来越直言不讳。
DoorDash最近解雇了一名司机,原因是他被摄像头拍到抱怨一名顾客点了20美元的单子却只给了5美元小费。司机咒骂道:“5美元小费就能买到这么好的房子。”在一份关于解雇的声明中,DoorDash表示,“礼貌地要求小费是可以接受的,但辱骂或骚扰某人是绝对不可接受的。”
据Insider网站5月份报道,在某些情况下,外卖工人甚至在顾客拿到他们的订单之前就要求更高的小费。
关于小费礼仪的问题层出不穷,Insider网站询问了十几位司机,他们认为怎样的小费才是好的小费。
司机们普遍认为,一个好的小费的底线应该在账单总额的15%到20%之间——包括税费。然而,一些司机表示,客户应该为更长的路线支付更多的钱。
一些DoorDash司机告诉Insider网站,他们的收入高度依赖小费。
DoorDash告诉Insider网站,基本工资“通常在每笔订单2美元到10美元之间,具体取决于各种因素,包括预计持续时间、距离和订单的可取性。”DoorDash表示,算上小费和基本工资,送货上门的快递员平均每小时能赚25美元。
DoorDash告诉Insider网站:“在我们的平台上,快递员现在的外卖收入比以往任何时候都要高,在过去的四年里,每活跃小时的收入每年都在增加。”