纽约，2月25日(EFE)。美国电话电报公司(AT&T)的执行董事星期天向上周由于技术问题导致的服务中断而受到影响的数千名用户道歉，并为他们的账单提供信用额度。

　　约翰·t·斯坦基说，事件发生在东部时间周四凌晨3:30(格林尼治标准时间7:30)，是由于公司试图扩大其网络时出现的技术问题，受影响的城市包括亚特兰大、洛杉矶和纽约。

　　“我们对周四中断原因的初步审查表明，这是由于我们在扩展网络时使用了错误的应用和执行流程，”AT&T的执行董事在公司页面上发表的一封信中说。

　　“不管现在是什么时候，有一件事是明确的:我们让很多客户失望了，包括你们中的很多人和你们的家人。这就是我们道歉的原因。”

　　由于中断，无法拨打电话或发送短信，即使是主要城市的紧急服务。

　　服务在7小时后恢复，据downdector.com报道，在服务中断的高峰期，全国约有7万份服务中断报告。downdector.com追踪用户对电信和互联网中断的报告。

　　“像这样的时刻是对韧性的考验。这不是我们第一次中断网络，也不会是最后一次;不幸的是，这是我们业务的现实，”信中写道。

　　“最重要的是我们如何应对、适应和改进，以提供客户需要和期望的服务，”他们在页面上的信中补充道。

　　据该公司称，数千名受影响的用户将获得全天服务的平均费用(据当地媒体报道为5美元)，并确保他们采取措施避免再次中断。

　　rh /摩门教