据爱尔兰报纸《华尔街日报》(the Journal)报道，爱尔兰廉价航空公司瑞安航空(Ryanair)最近不得不向一名无辜男子支付约1.07万美元的赔偿金，原因是瑞安航空错误地指控一名男子在他从未登上的航班上行为不端，并将他列入禁飞名单。

　　据报道，约恩·迈克尔·卡希尔于1月2日预定了这家廉价航空公司从都柏林飞往哥本哈根的航班，但由于工作原因，他最终留在了爱尔兰。

　　这起事件涉及一名乘客与瑞安航空公司的工作人员发生争执机场警察介入。

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　　令卡希尔吃惊的是，后来他得知瑞安航空不仅把他误认为是扰乱秩序的乘客，并禁止他今后乘坐瑞安航空的航班，而且还向他的雇主发了一封电子邮件，通知他卡希尔所谓的不守规矩行为。据《爱尔兰独立报》报道，当这名男子第一次向瑞安航空投诉时，瑞安航空并没有收回将他列入黑名单的决定，但该公司随后要求给予更多时间进行调查。卡希尔随后将此事告上爱尔兰高等法院，指控该航空公司诽谤。

　　

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　　据《华尔街日报》报道，卡希尔在琼斯工程集团工作，经常在爱尔兰和丹麦之间出差，所以这些指控对他的声誉造成了灾难性的后果，并限制了他的旅行选择。法官于周二(2月6日)获悉，该公司希望“真诚而毫无保留地”向Cahill道歉。

　　最终，这场混乱让瑞安航空公司损失了1万欧元(10700美元)的赔偿金。这家低成本航空公司以在社交媒体上粗鲁和讽刺地回应不满意的客户而闻名，它还提出支付卡希尔的法律费用，并通知他，他们将联系这名无辜男子的雇主，称这些指控“完全撤回”。

　　

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　　法庭记录显示，该案已于周二结案。这并不是该航空公司第一次因卷入与客户的纠纷而成为头条新闻。据英国广播公司报道，去年9月，一个家庭在机场办理登机手续时被航空公司告知他们“未经检查”，被收取了165英镑。达米安·劳埃德(Damian Lloyd)是一位常客，他在前往大加纳利岛(Gran Canaria)度假前一个月检查了家人，并把打印好的登机牌带到机场。但是，当他到达值机柜台时，他震惊地发现他、他妻子和他女儿的登机牌没有被扫描。

　　

　　“他看了看电脑，出现了我们的名字和座位号。但由于某种原因，(登机牌)没有扫描。他不知道为什么，”劳埃德在谈到办理登机手续的那名员工时说，然后补充说，该公司“找了一切借口”向他收取已经付过钱的费用。今年8月也发生过类似的情况，一对79岁和80岁的老夫妇在机场打印机票时被收取了110英镑。这对夫妇从斯坦斯特德机场飞往法国贝尔热拉克，他们错误地打印了错误的机票。

　　

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　　2018年，瑞安航空因拒绝将一名乘客赶下飞机而遭到强烈反对，此前这名乘客对一名从牙买加来到英国的70岁女性进行了种族歧视。“声音很大，很有攻击性。他开始对那名女子大喊大叫，说‘让开’，‘挪开你的脚’，‘你不应该坐在这里’，”一名拍摄了这一事件的目击者描述道。受害者的母亲称这名乘客的话是“最令人作呕的种族侮辱和脏话交流”。

　　

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