为了解决日益严重的劳动力短缺问题，大型连锁便利店劳森公司(Lawson Inc.)推出了一项技术，使远程工作人员能够使用动画化身为客户服务。

　　工人们坐在家里或办公室的电脑屏幕前，扮演劳森化身操作员(老挝)为客户服务。

　　老挝人与网络摄像头对话，他们的声音和手势将反映在劳森门店屏幕上的动画角色上。

　　目前，老挝在东京、大阪和其他地方的四家连锁店中运营。

　　劳森说，这些商店的现场工作人员可以专注于烹饪、清洁和上架等体力劳动，而老挝则帮助顾客使用自助结账机。

　　该连锁店将开始试验，看看一个LAO是否可以在白天处理三到四个网点，以及深夜和清晨人手不足的情况。试点项目最早将于8月启动。

　　到目前为止，至少有两名工人会在劳森的门店一起上夜班，主要是出于安全考虑。在试验期间，一架将被一架LAO取代。

　　这可能会使商店面临更大的安全风险，但这家连锁店的经营者表示，由于引入了自动结账机，抢劫案正在减少。按照设计，自动结账机无法由现场工作人员解锁。

　　顾客可以继续在网上购买活动门票，并在劳森门店投递包裹。这些服务仍将是现场工作人员的任务。

　　劳森总裁Takemasu Sadanobu说:“劳动力短缺将在未来变得更加严重，尤其是夜班工人。”“一个LAO可以在家管理多个网点，这意味着以更低的成本提高生产率。”

　　与自助结账机一起，虚拟形象技术有望帮助减少员工数量。

　　劳森还希望这项新技术将有助于招募更多的远程工作者，包括在家抚养孩子或照顾家人的人。