消费者希望公司有一个目标，而许多领导者都在努力找到正确的基调。

　　周一，meta、美泰(Mattel)、德勤(Deloitte)和Pinterest的现任和前任高管在《财富》(Fortune)最具影响力女性峰会(Most Powerful Women Summit)的一个小组讨论会上表示，企业应该在敏感的社会问题上直言不讳。

　　考虑到潜在的反弹，领导人的犹豫是可以理解的。但如果方法正确，表明自己的立场可以让企业变得更强大。高管们给出了何时该说出来的建议，并举例说明了自己管理顶级公司的经历。

　　美泰执行副总裁兼首席品牌官丽莎·麦克奈特(Lisa McKnight)说，领导层应该首先决定并关注公司的立场。

　　“我们想倡导某些事情;麦克奈特解释了她的公司在谈论文化问题和时事时的做法。

　　麦克奈特指出，甚至在今年夏天大片上映之前，芭比品牌就代表着女性赋权。

　　她说:“我们要进行的任何对话都必须为这一目标服务。”

　　麦克奈特继续说:“我们必须考虑到影响和意想不到的后果，但与此同时，我们必须加强我们的立场。”她指出，对于那些在美国做生意的人来说，情况尤其如此，而且也很复杂，这可能是这个国家日益两极分化的证明。

　　一位观众向麦克奈特询问《芭比娃娃》中的一个场景，她说这个场景既可爱又真实，美泰公司的管理人员都是男性。

　　“这是一次大讨论，”麦克奈特回答说。“我们理解美泰不得不成为一家糟糕的大公司;我们必须是父权制。所以，我们认为这是公平的，因为它肯定还在那里....我们知道这是夸大其词。当威尔·法瑞尔参演时，我们感觉更棒了。”

　　Pinterest的前首席公共事务和可持续发展官莱米娅·詹金斯·汤普森(LeMia Jenkins Thompson)是在疫情和不断升级的种族骚乱期间开始工作的。

　　该公司的员工敦促Pinterest说点什么，做点什么，但当时没有矩阵，也没有决策树。简而言之，对于何时、如何评论正在撼动这个国家和世界的事情，并没有规则手册。

　　詹金斯·汤普森与她的团队密切合作，以保持公司价值观的一致。

　　“公司的核心价值观是什么?哪些是我们要宣扬的，哪些是我们不会宣扬的?”她在解释他们的过程时说。

　　以Pinterest为例，这意味着要关注某个事件或文化问题是否会直接影响其业务，是否发生在该公司运营所在的国家或州，是否与该公司的一项价值观相关。她说，现在Pinterest有了这棵树，它对决策过程非常有帮助，尤其是对公司高管来说。

　　在meta，负责全球媒体合作的副总裁坎贝尔·布朗(Campbell Brown)说，公司创始人兼首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)会就感兴趣的话题或事件主持定期和公开的问答环节。

　　布朗说:“至少如果你不同意，我们会给人们讨论的空间。”在过去的几年里，我们经历了起起伏伏，有这样一个论坛非常重要。”

　　德勤全球和美国首席营销官Suzanne Kounkel也赞同布朗的观点，并补充称，她的高管团队有一个论坛，“讨论并确保我们的员工知道这些决定是如何做出的。”

　　Kounkel解释说，让员工知道这些决定是如何做出的是很重要的。尽管不是每个人都会同意最终的决定，但他们会更好地理解它是如何产生的。她强调了一项研究，该研究显示，客户希望奖励那些与他们分享价值观并愿意表明立场的组织。

　　Kounkel说:“我确实认为要做真实的自己，在你能有所作为的问题上，你愿意做需要做的事情……我是说，如果没有一点伤害，或者没有带来不便，你可能不会表明立场。”