最新的更新简化和自动化了客户获取、资格认证、个性化参与、再营销和客户服务。它引入了一些功能，如受众分类、自动重新定位由点击聊天广告产生的潜在客户，以及品牌自己的渠道。加入了Gupshup。io的ACE LLM进入生成ai驱动的聊天和语音机器人，保证了高质量，精确的交互。

　　“随着法学硕士的兴起，对话现象得到了巨大的推动，我们观察到企业正在向双向互动过渡，无论是广告、增长营销、商业还是支持。个性化是客户体验的重要组成部分，随着点击聊天广告的出现，品牌现在正在建立自己的第一方数据库，并利用它们为客户提供个性化和相关的互动，”Gupshup.io首席产品官Gaurav Kachhawa说。

　　垂直行业的顶级品牌，如BFSI、零售、电子商务等，都在使用Gupshup。io会话参与平台捕捉潜在客户，通过互动活动培养他们，创造愉快的1:1体验，以提高参与率。通过使用Gupshup。io的Bot Studio和视觉旅程构建器，业务用户可以制作全渠道Bot流程，快速减少启动和优化旅程的时间。通过人工智能驱动的Agent Assist仪表板，座席可以根据客户最近的互动来帮助咨询销售，从而实现更好的解决方案和更高的转化率。

　　Gupshup的关键功能。io的会话参与平台

　　大规模的个性化互动活动

　　现在，企业只需点击几下鼠标，就可以在WhatsApp等渠道上快速推出先进的双向互动活动。随着活动管理器的新功能，品牌可以很容易地通过简单地将旅程链接到模板，使任何消息双向。此外，Campaign Manager现在提供了所选模板的即时预览，允许品牌看到他们的用户会看到什么信息。

　　通过对话广告获得的冷线索的自动再营销

　　点击聊天广告帮助企业从数字广告中获得潜在客户，并通过聊天机器人对话对他们进行认证，消除了与填写表单和下载应用程序相关的摩擦。有了会话广告管理器，品牌可以建立自己的第一方数据库，并通过在同一聊天窗口内的再营销来推动更高的转化率。有了这个版本，企业可以设置规则来自动推动那些之前没有转化的潜在客户。营销人员可以在72小时内发送重新定位信息。

　　人工智能功能，帮助节省座席时间，更好地解决客户问题

　　在WhatsApp上运行帮助台时，代理和主管需要花费大量时间来查看冗长的聊天记录以了解上下文。有了AI summary, Gupshup。io Agent Assist可以生成简短的聊天简介，其中包含关键细节，因此座席可以无缝地继续对话。Beta版。代理还可以利用Rephrase和Expand功能来改进他们的回答，使其更加专业和清晰。

　　全漏斗分析，以帮助优化消费和行程流

　　除了广告印象和点击率，品牌现在还可以了解聊天机器人的漏斗性能和重新定位活动的有效性。Bot分析现在为企业提供会话、消息、用户数量和回访用户的指标和趋势，以及对典型流失点的洞察。

　　ACE LLM更自然的对话，没有多余的来回

　　继第三季度推出ACE LLM之后，这个版本将AI引入了无代码旅程构建器，允许企业用户在他们的企业知识库上训练机器人。有了自动识别意图和实体的能力，机器人变得更加智能，避免了客户输入中已经存在的不必要的问题。

　　照片:https://mma.prnewswire.com/media/2249284/CEP.jpg

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