一名Tui顾客因为担心突尼斯蓝色马纳尔酒店爆发疾病而取消了假期，损失了1200英镑。

　　基兰·奥肯登(Kieran Ockenden)和他的家人本来打算去这个北非国家度假一周，但在经过令人担忧的审查后，他们决定改变计划。

　　最近几个月，蓝玛纳尔酒店的五星级评级被下调，许多客人在社交媒体上抱怨。

　　奥肯登表达了他的担忧，他说:“一开始我们没有担心，但当酒店重新开业四周后，人们就在途蓝应用上的酒店图板上发帖说他们得了严重的疾病和腹泻。

　　“再一次，我们并不担心会发生这种情况，但随着时间的推移，越来越多的人声称自己生病了。”

　　在取消这次旅行之前，这个英国家庭为这次旅行花费了6636英镑。

　　途易告诉奥肯登，根据他预订旅行的条款和条件，如果没有完成假期，就需要支付取消费用。

　　杜伊补充说，自8月4日以来，还没有正式报告说有人在杜伊蓝马纳尔生病。

　　奥肯登说，由于妻子的身体状况，他觉得不能冒险继续原定于10月的假期。

　　“我妻子患有某种形式的克罗恩病，”他解释道。

　　“这样的病会导致住院治疗，这破坏了我们的兴奋，所以我们决定取消。”

　　途易发言人说:“我们很遗憾听到奥肯登先生和他的家人选择不按计划去度假。

　　“我们想向顾客保证，我们非常重视有关疾病的报告。

　　“我们可以确认，自2024年8月4日以来，途易蓝色马纳尔没有客户生病的报告。

　　“由于奥肯登先生和他的家人要到10月份才会旅行，所以我们适用正常的条款和条件，因此需要支付取消费用。”

　　途易的取消政策规定，任何因严重的潜在健康问题而在旅行后14天内被迫取消假期的人，都可以在相同的日期和航班上更换同一目的地的另一家酒店，而不收取任何费用。