周三，当美国银行(Bank of America)的客户在访问账户时遇到重大问题时，他们陷入了疯狂。据Downdetector网站报道，故障发生在美国东部时间下午12:45左右。Downdetector是一家追踪网络中断的网站。沮丧的顾客在社交媒体上发泄他们的担忧，许多人根本无法看到他们的账户余额。对于那些成功登录的人来说，他们震惊地发现他们的余额显示为零，立即产生了恐慌感。

　　一名用户表示难以置信，称“5个账户余额为零，超过2万”，而另一名用户则分享说，他的妻子可以访问她的账户，但账户上没有余额。他补充道:“不过我的债务还好。”他强调了许多用户在停电期间面临的困惑和沮丧。

　　随着事态的发展，很明显，这不仅仅是一个小故障。截至美国东部时间下午1:20,Downdetector注意到约有20,000名客户报告了中断，这表明问题很普遍。受影响的服务不仅包括网上银行和手机银行，还包括纽约、芝加哥、休斯顿和洛杉矶等主要城市的ATM业务。

　　一位沮丧的用户在X上发帖称:“美国银行网站出现了某种故障，所有账户显示为0美元。”“老实说，我认为他们欠每个人一些钱来补偿痛苦和折磨，因为那一刻压力很大。”

　　尽管担忧日益加剧，但美国银行仍然守口如瓶，没有立即解释中断的原因，也没有解释服务何时可能恢复。这种沉默只会加剧顾客的不满，一位女士在推特上写道:“你们能尽快发布一份声明，说明这款手机应用的问题吗?我所有的账户都显示余额，但我的信用卡在手机应用上的余额是正确的!”

　　随着客户继续与不确定性作斗争，这家银行业巨头面临着那些渴望重新获得资金并了解问题所在的人越来越不耐烦的局面。如此多的声音表达了担忧，很明显，美国银行需要控制一些严重的损害。