在一个重要的更新e、亚马逊公司nnect在亚马逊Q中推出了64种语言的支持，这是一个旨在帮助客户服务代理的工具。此举旨在增强全球客户的体验，使客服人员能够以他们喜欢的语言进行交互，同时提供更快、更准确的解决方案。

　　Amazon Q是嵌入在Amazon Connect中的人工智能助手，现在可以让座员获得各种语言的实时帮助。在此之前，特工们提供帮助的语言选择有限。有了这个更新，代理现在可以用他们的母语与Q聊天，它将返回知识文章、答案和一步一步的指南。这使得座席更容易提供精确和及时的支持，从而提高效率和客户满意度。

　　新增的语言支持是一个重大的扩展。一些新支持的语言包括中文、法语（包括欧洲和加拿大的变体）、意大利语、日语、韩语、马来语、葡萄牙语、西班牙语、瑞典语和他加禄语。这一更新确保了亚马逊公司

　　Nnect的客户无论身在何处，都可以从更定制、更便捷的解决方案中受益。

　　这种发展对拥有全球客户关系的公司尤其有利

　　在不同地区工作的代理商。它减少了与语言障碍相关的挑战，使其更容易在不同的市场中保持高质量的服务。

　　通过多种语言与Amazon Q进行交互，客户服务代理可以更有效地解决问题，而无需依赖外部翻译服务或语言专家。这可以更快地解决问题，并为客户和代理提供更顺畅的体验。

　　此外，Amazon Q不仅提供答案；它还提供了知识文章1

　　墨水和建议逐步指导量身定制的代理的语言。这确保了座席拥有他们所需的所有资源来有效地帮助客户。

　　新添加的语言在全球范围内可用，具体取决于地区。亚马逊公司

　　nnect用户可以通过官方资源查看具体的语言和地区支持，包括Amazon Connect的功能可用性和文档

　　心理状态。

　　对Amazon Q的扩展语言支持标志着Amazon Connect向提供健壮、可扩展和多语言支持的使命又迈进了一步。通过这些增强功能，企业可以提高客户服务团队的生产力和效率，同时为其全球客户提供更好的体验

　　se。

　　欲了解更多详情，用户可以访问亚马逊公司

　　请访问网站或查看帮助文档

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