印度业务流程服务公司Firstsource Solutions收购了总部位于马瑟韦尔的零售外包企业Ascensos。

　　Ascensos将作为Firstsource的独立业务部门运营，保留其现有品牌并保留其苏格兰总部，同时使用合并后公司的技术能力。

　　德夫林(John Devlin)也将继续担任首席执行官。

　　该交易旨在将Firstsource扩展到零售领域，并“通过简化复杂的客户旅程，连接数字、模拟和实体体验的前、中、后端业务，帮助品牌拥抱下一波数字创新”。

　　Firstsource的客户将受益于Ascensos在罗马尼亚、南非和特立尼达和多巴哥的近岸交付能力，以及增强的多语言能力。

　　与此同时，Ascensos的客户可以使用Firstsource在人工智能、分析和自动化方面的技术能力。

　　RPSG集团和Firstsource董事长Sanjiv Goenka评论道:“此次收购符合Firstsource一直追求增长和扩张的战略能力。

　　“Ascensos为我们带来了一系列新的增长机会，我们的战略是提供基于深厚的行业知识和量身定制的技术的差异化服务。

　　“这次合作将使我们现有的客户受益，并使我们能够在蓬勃发展的零售业中寻求新的机会。”

　　德夫林补充说:“我很高兴我们加入了Firstsource的大家庭，两家公司的综合优势是完全互补的，无论是在地理上还是在零售和B2C领域，我们几乎没有任何重叠。

　　“这使我们成为一个完美的组合，并且作为一个更大集团的一部分所带来的机会，我看到了许多利用我们各自优势的可能性。

　　“Ascensos在零售和电子商务领域的深度专业知识，现在与Firstsource的技术实力和广泛的全球能力相结合，只会加速我们对现有客户的转型计划，同时改善我们面向客户的同事的运营体验。”