如果得到有效利用，人工智能(AI)具有提高组织效率和收入的变革性力量。

　　实现这一成功的关键在于营造一个不仅拥抱人工智能，而且信任人工智能的环境。当你开始将人工智能嵌入到你的组织中时，你需要深入思考以下问题:

　　你是否制定了一项寻求变革的人工智能战略，而不仅仅是渐进式的改进?

　　人工智能提供了令人兴奋的可能性，但它也带有固有的风险。你们采取了什么措施来减轻内部和外部的威胁?

　　人类与人工智能的协作对人工智能的有效性至关重要。你的组织如何培养一种团队不仅采用人工智能，而且信任人工智能并与之协同工作的文化?

　　本文讨论了这些基本主题以及更多内容，通过概述一些初始步骤，提出关键问题并强调有效实施人工智能的注意事项来帮助董事会成员。

　　破解人工智能的“为什么”

　　安永“首席执行官展望脉动调查”显示，76%的商业领袖预计人工智能将主要提高效率，对收入增长的影响最小。然而，仔细研究就会发现，人工智能的真正潜力远远超出了单纯的操作优化。它的成功在于战略性的采用和应用。

　　协同人工智能，商业战略

　　人工智能不应该是一个孤立的企业，而应该是整体业务转型的一个组成部分。首先，将你的人工智能和企业战略结合起来，专注于预期的业务成果。成功的人工智能计划跨越组织结构，并不局限于部门举措。

　　人工智能的转型方法包括完整的价值链，促进全面而不是孤立的改进。

　　例如，修改整个财务管理流程，而不是只加快其中一部分，可以产生更显著的好处。

　　优化的一个说明性案例是，一家公司寻求减少其财务团队编写管理报告所需的时间和精力。这项任务通常包括仔细审查竞争对手的活动，制作与行业同行的比较分析，以及分析数据。

　　虽然人工智能的结合在这个特定的过程中产生了一些效率，但人工智能的真正潜力远远超出了时间管理。例如，人工智能可以用来提供战略见解，以提高利润率或识别和纠正潜在的收入损失。

　　明确的战略所有权和结果可衡量性至关重要。优先考虑最具实质性影响的用例，避免大量概念证明的陷阱。

　　在将技术与战略结合起来时，要辨别是购买还是构建。评估现成的解决方案是否足够，或者定制的方法是否会获得更大的回报。

　　各委员会不妨问:

　　我们的人工智能战略是否与业务战略一致?

　　>它是否在整个价值链中具有变革性，并带来可追踪和可量化的好处?

　　>谁负责人工智能的战略和执行?

　　是否有明确的技术战略(购买还是开发)?

　　所有基本要素(数据、业务流程、治理)是否都已到位，以支持人工智能战略?

　　AI风险导航

　　深入研究人工智能还意味着要面对一系列相关风险——数据隐私、道德困境和严格的监管环境。接下来的问题是:如果你的人工智能系统出现故障，那该怎么办?为了减少错误信息的可能性，实施强有力的制衡是不可协商的。

　　各委员会不妨问:

　　>有哪些控制措施来管理人工智能?是否有回滚策略?

　　你负责任的AI框架是什么样的?

　　>您必须考虑哪些外部风险和法律法规?

　　你们的人工智能战略实施对环境有何影响?

　　你的人工智能有多自主?有哪些人为干预措施?

　　人工智能转型的关键不仅在于技术，还在于人。提高员工技能和重塑与供应商和客户的互动是基础。随着人工智能重新定义角色，将员工的潜力转移到他们继续增加价值的领域是至关重要的。

　　各委员会不妨问:

　　>人工智能将如何改变我们员工的工作方式，以及我们与供应商和客户的互动?

　　>我们如何使用可信赖的、负责任的人工智能来提升客户、供应商和员工的品牌价值?

　　>我们如何提高员工的技能、重新培训和重新部署员工，以推动价值?

　　>我们如何改变人们的行为，让他们接受、使用和信任人工智能?

　　人工智能超越了行业和边界，它将继续存在。企业如何利用这一点还有待商榷。无论你的商业战略是什么，我们相信评估人工智能战略的价值是有价值的，它可以推动真正的商业成果。先学习，再测试，一旦价值明确，再扩大规模。

　　Adrian Chew是安永咨询有限公司的东盟人工智能和数据负责人。

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