上周，微软操作系统的更新由于内核故障而中断，这一事件震惊了整个世界。

　　这一事件使许多行业陷入瘫痪。受影响最大的是航空公司，“蓝屏死机”导致值机柜台无法处理登机牌。与微软365服务相连的银行和其他行业也出现了中断。

　　高达97%的中断已经得到解决，但这一事件给我们上了一堂降低风险的重要课。

　　还有一些黑客总是潜伏在外围，渴望破坏服务或欺骗个人。随着自动化和机器人越来越多地补充曾经由人力和基本计算服务运营的服务，潜在的损失只会增加。

　　人与科技越来越紧密地交织在一起，我们的生活似乎被这个小工具——手机——控制着，它已经成为我们安排日常生活的管道，从安排行程到预订旅行，再到阅读新闻。

　　除了互联世界，云服务还使我们能够在网络空间存储信息和技术解决方案。

　　随着我们越来越依赖技术，甚至人工智能(AI)，中断事件向我们展示了我们需要如何降低风险。数十亿美元的损失和现实是，这不是一个一次性的黑天鹅事件。

　　重要的是要有一个合理的后备方案。真正起作用的是传统的手工签到流程，纸和笔被投入到行动中，让人们为他们正在使用的服务行动起来。

　　此外，这次崩溃表明，由于此类服务的激增，IT成本下降了，但必须有合适的备份方法。

　　当涉及到公共和关键服务时，应该通过监管要求一个故障安全选项。

　　此外，由于世界越来越依赖人工智能来运行工作和功能，此次停机说明了适当的监督和监控的必要性。

　　预计人工智能将在未来取代更多关键的工作职能，政府需要确保在数字货币等故障可能具有破坏性的领域，自动防故障装置和人工干预可以手动切换。

　　重要的是，要权衡央行对数字货币的热情，以及一种与纸币一样可靠的支付系统的可用性。

　　在没有伪造的情况下，纸币是最安全的货币形式，但数字货币永远不应该取代传统货币作为一种交易手段。尽管纸币有处理成本，但它应该被视为确保系统稳定性的成本。

　　另一个支持备选方案的理由是，世界正在变老。老龄化社会不像年轻一代那样迅速接受社会的现代性。通常，新技术涉及学习曲线，老年人很难适应。

　　此外，将会有很多现代技术驱动的服务，如机器人出租车和自动驾驶汽车。就目前而言，它并不完全安全，偶尔也会出现技术错误。

　　尽管人类也会犯可能造成伤害和死亡的错误，但自动驾驶汽车应该比人类犯的错误更少。

　　CrowdStrike的更新错误也提醒人们，世界正变得越来越复杂。

　　甚至仿人机器人也在开发中，以模仿人类的运动和人体工程学，作为取代人类行动方法的技术。

　　由于人口减少，机器人更有可能接管流水线工作。总有一天，机械或机器人元素将融入我们今天看到的每一项工作。这似乎是不可避免的，人们将不得不以一种新的方式与机器并肩生活。

　　我们读到机器取代了我们的工作，政府有责任确保这些工作不受人类的伤害。

　　千年虫恐慌表明，人类会在多大程度上阻止大范围的灾难。为了确保服务不因编程或硬件问题而中断，政府投入了巨额资金。

　　不断发展的数字化需要更多的资金，不仅要确保错误的代码不会中断服务，还要确保我们的日常生活不会因人机共存而中断。

　　本文首次发表于Star Biz7周刊。

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