英国储户对人工智能（AI）在养老金客户支持中发挥关键作用持开放态度。但是，大多数人更希望人工智能日本房地产和人类互动的结合，而不是一个完全自动化的系统。

　　养老金计划提供商PensionBee最近的一项调查发现，在其1000名参与者中，79%的人倾向于混合方案。

　　在这一群体中，11%的人表示，他们愿意让人工智能发挥主导作用，而34%的人更喜欢人工智能，只把人工智能用作额外的支持。

　　尽管如此，仍有34%的人表示，他们希望人类和人工智能之间保持平衡。

　　与此同时，英国就业和养老金部利用人工智能更快地处理了就业和支持津贴的申请。

　　该项目是部长们宣布用于简化公共部门的14个人工智能工具示例之一。

　　科学、创新和技术大臣彼得·凯尔（Peter Kyle）表示，部长们希望利用人工智能“节省资金、加快速度，最重要的是，改善英国各地的公共服务”。

　　调查结果表明，人们普遍接受人工智能在养老金服务中的应用，大多数人表示积极或中立的立场。

　　受访者指出了在养老金支持中使用人工智能的几个优势，并指出可用性、更快的响应时间和准确性是主要优势。

　　该公司负责数据的副总裁路易斯·梅贾（Luis Mejia）表示：“这些结果证实了我们长期以来的怀疑，即英国储户也将人工智能视为一种有价值的工具，但不能取代人类的专业知识。”

　　然而，透明度仍然是一个关键问题。

　　调查发现，79%的受访者认为，用于养老金支持的人工智能工具应该对它们如何做出某些决策保持透明。

　　大多数人同意，充分披露人工智能驱动的决定是关键，只有3%的人认为透明度不重要。

　　理财规划师伊姆兰?拉菲克（Imran Rafiq）表示，人工智能可以通过改善金融教育，帮助解决英国养老金储蓄缺口的问题。

　　他指出，许多员工并不完全了解工作场所养老金的价值，而人工智能工具可以提供互动内容来提高意识。

　　他补充说：“人工智能记录仪是一种很棒的方式，可以让技术人员总结会议记录，让顾问保持目光接触，并专注于客户，节省宝贵的时间。”

　　梅贾还说：“储户想要两全其美——更快的服务和24小时服务，但又要保证有人监督。”