b谷歌已同意在英国对虚假评论采取更强有力的行动，承诺改善欺诈活动检测，并制裁那些参与操纵评级的人。

　　此前，竞争和市场管理局（CMA）的一项调查引发了人们的担忧，即b谷歌在解决这一问题上做得不够。

　　CMA首席执行官萨拉?卡德尔（Sarah Cardell）表示：“如果不加以控制，虚假评论会损害人们的信任，让那些做正确事情的企业处于不利地位。”

　　作为协议的一部分，被发现用虚假评论夸大其星级评级的英国企业将面临严重后果。

　　这些措施包括在他们的个人资料上突出的警告警报，暂时停用他们的评论功能，以及在至少六个月内删除所有评论。

　　多次发布虚假评论的个人，无论他们在哪里，他们的评论都将被删除，并被禁止再提交评论。

　　卡德尔补充说：“这些变化将使消费者对评论有信心，并有助于为公平竞争的企业创造公平的竞争环境。”

　　在线评论是影响消费者消费决策的一个重要因素，据估计，英国每年有230亿英镑的消费受到评论的影响。

　　研究表明，89%的消费者在购买或选择一项服务之前会查阅在线评论。

　　为了满足CMA的期望，谷歌将实施改进报告工具、加强欺诈检测和制裁违法者等措施。

　　监管机构将在未来三年内监督b谷歌的合规情况。

　　一旦2025年4月《数字市场、竞争和消费者法》（digital markets, competition and consumer act）赋予欧盟新的权力，欧盟将有权对违反消费者法的行为处以最高相当于其全球营业额10%的罚款。

　　商业和贸易部门也与CMA合作，以确保明确禁止未能防止虚假评论的行为。

　　该声明发布之际，英国电信市场管理局（CMA）正在对b谷歌进行调查，以评估其搜索和广告服务是否在英国提供了公平的结果。

　　在上周的一份声明中，监管机构宣布启动今年1月1日推出的新战略市场地位（SMS）制度下的首次“战略市场地位认定调查”。