马来西亚兴业银行(RHB Bank Bhd)正在拥抱数字化转型，通过数字在线收购和开放银行合作伙伴关系来补充其传统的销售和分支分销模式。

　　该银行集团社区银行业务总经理Jeffrey Ng今天在马来西亚零售连锁协会的2024年零售会议上发表演讲时说:“我们也进行了线上和线下业务。”

　　他说，该银行的移动银行平台是一项关键资产，既是基本银行业务的工具，也是主要的通信工具、钱包、销售工具和服务提供商。

　　“我们不断重新设计现有流程，使客户无需前往我们的分支机构即可自助服务。对于那些选择去(实体店)的人，我们的目标是提供一个无缝、直接的流程。”

　　他强调了金融机构在马来西亚批发、零售和服务业的发展中发挥的重要作用。

　　“除了确保为企业提供健康的融资外，银行还必须提供持续的教育，并推动行业内的趋势和创新。

　　他说:“金融机构需要与不同的技术合作伙伴进行数字化创新，以提供无缝集成的支付、运营和融资解决方案。”

　　至于消费者行为趋势，吴志强指出，由于通胀压力加剧，以及即将实施的汽油补贴合理化，消费者情绪可能会继续低迷。

　　“尽管如此，我们预计一个健康的就业市场和持续的政府援助，这应该会支持整体消费支出和对基本必需品的需求。

　　此外，雇员公积金账户3的引入和旅游业的强劲复苏将对整个零售业产生积极影响。”——马来西亚

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