在一些地方，周五的大规模技术中断就像一部末日僵尸电影的开始。全国各地的超市收银台被洗劫一空，购物者被拒之门外，机场成了滞留乘客的避难所，电视和广播直播主持人只能忙着填满播放时间。Windows标志性的“蓝屏死机”影响了全球数以百万计的设备，使它们实际上毫无用处。

　　澳大利亚广播公司的全国青年电台Triple J发出了一个号召，希望任何人都能亲自到他们的悉尼演播室当DJ。据报道，一名妇女无法打开她的智能冰箱取食物。

　　这一切都是因为CrowdStrike的失败，我们大多数人——尤其是那些受打击最严重的人——以前从未听说过这家公司。

　　这被认为是历史上最严重的技术中断，澳大利亚是其震中:危机从这里开始，随着时间的推移蔓延到欧洲和美国。奥地利取消了手术，日本航空公司取消了航班，印度银行瘫痪。这是一个可怕的例子，表明全球科技是如何相互关联的，以及事物分崩离析的速度有多快。

　　在高峰期，它让我们想起了大流行期间最紧张的一些时期，当时购物者为了卫生纸卷而相互争斗，并争论是否需要戴口罩。

　　我们中的许多人都经历过千年虫恐慌。我们避免了最坏的结果，但这是一个早期的预兆，表明我们的技术是多么容易受到漏洞和故障的影响，并显示了保持一切正常运行所需的工作。CrowdStrike的崩溃更接近于出现问题时真正面临的风险。作为一名科技记者，多年来，我一直从行业高管那里听到网络攻击或大规模中断的危险警告。这些警告已成为现实。

　　这次中断的原因并不是恶意的。这次事件相对无害:CrowdStrike将其归咎于安全软件的一次错误更新，导致数百万台Windows电脑崩溃并进入恢复启动循环。

　　当然，大规模停电对澳大利亚人来说并不陌生，尽管它们变得越来越普遍、越来越严重。

　　就在六个多月前，Optus的网络中断导致列车网络冻结，医院服务中断，这与上周五发生的事件惊人地相似，尤其是因为它也是由本应是一次例行的软件升级引起的。

　　一个月后，首席执行官凯利?拜尔?罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)的辞职几乎没有阻止Optus再次停运。如果说上周五的CrowdStrike宕机事件有什么不同的话，那就是它凸显出，一个故障就有多大的可能导致数百万台设备瘫痪，并使全球经济陷入停顿。支撑我们经济的许多设备都有数百种不同的方式可以使它们离线，无论是通过网络攻击还是人为错误，就像CrowdStrike一样。

　　如果这是一次网络攻击，情况可能会更糟。长期以来，专家们一直警告说，关键基础设施——包括供水和电力——容易受到恶意黑客的攻击。现在一切都与互联网相连，因此处于危险之中。

　　然而，此类攻击的潜在危害只会越来越大。我们现在比以往任何时候都更加依赖于集中的软件公司，我们一再看到他们的产品在我们需要它们工作的时候出现短缺。

　　在美国，联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)主席莉娜?汗(Lina Khan)说得很简洁。

　　Khan周六表示:“最近经常出现的情况是，一个小故障就会导致整个系统瘫痪，影响到医疗、航空、银行和汽车经销商等行业。”

　　“数百万人和企业为此付出了代价。”

　　可汗是对的。我们所依赖的技术越来越脆弱，越来越多地掌握在少数几家公司手中。微软(Microsoft)和苹果(Apple)等全球科技巨头现在有效地掌控着我们的日常生活和业务，从澳大利亚到印度，一个包含小人为错误的更新就可能颠覆一切。

　　现在的焦点是CrowdStrike，以及我们非常依赖的更广泛的科技行业，一些初步的教训是显而易见的。航空公司有备用系统，在技术故障的情况下帮助保持一些航班的运行。作为普通公民，我们需要进行类似的思考，这是一个不幸的现实。

　　在支付系统中断的情况下，把现金作为备用是一个聪明的主意，就像为你的设备准备备用电池组一样。如今，许多智能调制解调器，比如Telstra和Optus的调制解调器，在主连接中断时还能提供4G或5G网络。我们需要在我们使用的技术中内置更多的冗余，并在技术完全停止工作的情况下提供更多的替代方案。

　　对于超市、银行和医院的IT主管们来说，这次宕机清楚地表明，“一切照旧”不会再影响他们的业务，客户应该期待有足够的备份到位。在Optus宕机之前，我们的IT运营室和公司董事会弥漫着一种自满情绪，这种情绪现在仍然存在。不再。

　　当谈到我们对科技的过度依赖时，“蓝屏死机”配上一张愁眉苦脸是一个恰当的比喻。如果我们要避免另一场灾难性的全球IT中断，我们的科技公司——以及我们的消费者——需要采取不同的做法。不这么做太危险了。

　　大卫·斯旺是《时代报》和《悉尼先驱晨报》的科技编辑。

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