加拿大竞争局警告企业不要在没有适当披露的情况下使用员工发布的评论,否则将根据《竞争法》受到处罚。
在周四的媒体发布会上,该局表示,在网上发表评论的员工必须披露与他们正在评论的企业、产品或服务或竞争对手的任何关系,即使评论是他们的诚实意见。
该局呼吁企业培训员工,确保在发布对公司或竞争对手的评论时披露商业关系,并实施合规计划,确保这些规则得到遵守。
在不可能披露的情况下,比如对产品或企业进行星级评级,联邦调查局说,雇员不应该进行评估。
“当员工在没有披露他们与企业关系的情况下发表评论时,消费者就会被误导。我们将毫不犹豫地对有问题的审查采取有力的执法行动,”竞争专员马修·博斯韦尔在新闻发布会上说。
上个月,加拿大竞争局向总部位于蒙特利尔的Amp Me Inc.开出了一笔巨额罚款。Amp Me Inc.开发了一款应用程序,可以同步多台设备来放大音乐的声音。联邦调查局表示,其调查发现,该公司在2019年至2022年期间从第三方购买了积极评价,并操纵了他们的应用程序在iPhone应用商店中的排名和评级。
该局已判处罚款150万美元,但由于该公司无力支付,Amp Me只需要支付31万美元和4万美元,以支付调查费用。
2021年,竞争局发现在线旅行社FlightHub Group Inc.除了收取隐性费用外,还发布了虚假的正面客户评论,对该公司罚款500万美元,对FlightHub的两名董事罚款40万美元。
在2022年3月发布的关于如何识别虚假评论的指导方针中,该局表示,消费者应该对过度正面或过度负面的评论、评论突然飙升的企业、只有5星评级的企业、来自新创建用户档案的评论以及使用类似措辞的多个评论感到厌倦。
相反,消费者应该阅读2星到4星的评论,在很长一段时间内查看评论,并在购物时咨询多个来源,该局建议。
消费者如果认为自己遇到了虚假评论,可以在网上向竞争局投诉。