在任何一个工作日，你走进一家购物中心的咖啡馆，你可能会发现不止一位老年人坐在那里享受咖啡或茶。

　　但一家大型咖啡连锁店决定从本月开始试行无现金业务，老龄人口表示他们被排除在外。

　　经确认，Gloria Jean 's将从9月11日起在部分门店实行无现金。

　　老龄化委员会首席执行官帕特里夏·斯派洛表示，该决定的部分原因是为了“简化业务”，以符合客户的付款偏好，但老龄化人口被排除在外。

　　她在接受7NEWS.com.au采访时表示:“这是全国更广泛趋势的一部分，令人担忧，因为它使许多人无法获得服务，使人们难以管理日常交易。”

　　拥有这家咖啡连锁店的零售食品集团(Retail Food Group)表示，此举反映了顾客的行为。

　　“这一举措的主要目标是将我们的业务转向客户支付偏好，此外，通过减少处理现金和硬币的需要，提高我们团队成员的安全，”零售食品集团告诉7NEWS.com.au。

　　“我们相信，无现金化不仅可以为我们的员工创造一个更安全的环境，还可以简化运营，使我们能够更有效地为客户服务。”

　　但斯派洛表示，基于多数人偏好的支付选择最小化，忽视了弱势少数群体使用现金的需求。

　　她说:“他们通常更喜欢现金，因为这能让他们对自己的财务状况有一种切实的掌控感。”

　　“由于对安全的担忧、对技术的不熟悉以及对诈骗和欺诈的恐惧，许多澳大利亚老年人可能对数字支付感到不舒服。

　　“当企业取消现金支付选项时，它们实际上将那些依赖现金或选择使用现金的人拒之门外，使日常交易变得不必要的困难。”

　　Gloria Jean’s的门店遍布全国，其中维多利亚州有28家，新南威尔士州有4家，堪培拉有1家，昆士兰州有3家，北领地有2家，西澳大利亚州有1家。

　　只有公司所有的商店，而不是特许经营商拥有的大多数商店，将推出无现金试验。

　　零售食品集团表示:“目前没有计划将上述试验扩展到他们的门店，每家门店都继续接受现金。”

　　斯派洛说，这种矛盾让上了年纪的澳大利亚人感到困惑。

　　她说:“虽然没有人反对技术进步，但我们需要确保没有人在变革中掉队。”

　　“有相当多的澳大利亚老年人没有借记卡或信用卡，估计至少有30万人，他们有各种各样的理由需要使用现金。

　　“有些时候，有些人可能更喜欢用现金支付，对许多老年人来说，情况往往是这样。”

　　另一个值得关注的问题是借记卡和信用卡费用，这些费用很容易累积起来。

　　斯派洛说:“借记卡就像使用现金的数字等价物，不应该征收这样的费用。”

　　“随着金融格局的变化，我们需要看到政府授权加强对消费者的保护。”

　　据其网站介绍，Gloria Jean 's是一家“致力于对社区团体产生积极影响”的连锁店。

　　“人与人之间的联系是我们在这里的原因，有时我们意识到这就像两杯拿铁咖啡一样简单，”它写道。

　　斯派洛说，这种联系对澳大利亚老年人至关重要。

　　她说:“对于澳大利亚的老年人来说，能够出去和朋友一起喝杯咖啡是他们健康不可或缺的一部分。”

　　“我们需要看到政府和银行共同努力找到解决方案。

　　“让我们社区的一部分人掉队是不够好的。”