
本文最初发表于2022年6月。由于苹果公司终于完成了推出这项服务的计划,我们今天重新启动了这项服务。
苹果公司(Apple)正在进军“先买后付”(BNPL)业务,在Apple pay和Apple Wallet中内置了新的“后付”服务。尽管苹果宣称这项服务“在设计时考虑到了用户的财务状况”,但BNPL这种做法已经受到政府监管机构的审查,因为它可能会损害客户的利益。
苹果的Pay Later服务至少从去年开始就在开发中,它允许用户使用Apple Pay进行购物,然后在六周内分四次分期付款。这些分期付款没有利息,也没有滞纳金。
从表面上看,BNPL服务似乎是无害的,因为有些服务没有利息,并且允许一种简单的方式来偿还大笔购买。一些BNPL公司甚至出现了与医疗保健相关的支付——一些现有的公司,如Affirm,增加了支持——填补了无法支付医疗保健费用的人的空白。然而,这种服务在用于非必要的购买时很容易被滥用。
30%的用户难以支付他们的BNPL付款
今年5月,SFGate发布了一份关于BNPL服务的令人不安的报告,强调了它在Z世代(1997年至2012年出生的人)中的受欢迎程度。根据该报告,73%的BNPL客户是这一代的一部分,其中约43%的人报告至少错过了一次付款。DebtHammer的另一项调查显示,30%的用户难以支付BNPL付款,32%的用户表示,为了优先支付BNPL账单,他们不支付租金、水电费或子女抚养费。目前的经济状况很可能是造成这些挣扎的原因之一。
SFGate还指出,BNPL服务可以带来更大的购买。根据该商店查看的数据,Affirm客户单次购物的平均支出为365美元,而2020年的平均购物车规模为100美元。这也成为了一种无需预付费用就能购买衣橱的方式,SFGate指出,Affirm庞大的Z世代消费者群体将73%的Afterpay购物花在了时尚上。
与其他支付系统一样,如果用户向资金不足的账户收取费用,BNPL服务可能会产生透支费,苹果的细则明确表示也不例外。更糟糕的是,当Experian、Equifax和TransUnion等信贷公司希望将BNPL贷款纳入信用报告时,BNPL越来越受欢迎。这意味着,不支付这些看似良性的服务将很快带来后果——不仅对消费者,对BNPL公司也是如此。Morning Consult对2200人进行的一项调查显示,BNPL用户透支的可能性是非用户的两倍。
拖欠和延迟付款,再加上动荡的经济,导致Klarna的估值据报道下降了三分之一,从去年的460亿美元降至300亿美元,同时也导致Affirm的股价下跌。上个月,Klarna解雇了10%的员工,原因是“股市高度波动,可能出现经济衰退”。
“我们做正确的事情,即使这并不容易。”
除了潜在的财务问题外,BNPL服务还引起了全球政府监管机构的注意。消费者金融保护局目前正在调查BNPL公司,包括Klarna、Zip、Afterpay、Affirm和PayPal,理由是担心“在一个已经随着技术迅速变化的消费信贷市场中积累债务、监管套利和数据收集”。去年,英国宣布了对BNPL公司更严格的监管政策。
苹果(Apple)的Pay Later也将受到类似的审查,因为在通胀飙升、消费者难以支付日常用品的情况下,它将自己注入了一个不确定的行业。但它也将BNPL的做法常态化,将这一概念直接植入iPhone,对消费者和竞争对手都构成了风险。苹果有能力吸引数百万使用Apple Pay的iPhone用户的眼球,而Klarna、Affirm和Afterpay等公司显然没有这种把握。
将像BNPL这样有风险的东西与苹果的品牌捆绑在一起,使Pay Later与公司为客户提供他们通常感觉良好的技术和服务的目标背道而驰。正如苹果公司首席执行官蒂姆·库克在苹果公司的道德与合规页面上所说的那样,“我们做正确的事情,即使这并不容易。”




