英国金融市场行为监管局(FCA)首席执行官尼克希尔?拉希(Nikhil Rathi)鼓励陷入财务困境的人尽早寻求支持，因为“有可用的帮助”。

　　周四，他在伯明翰访问了帮助人们解决金钱问题的组织后发表了讲话。

　　他访问了英国非法放债小组(IMLT)，该小组负责调查非法放债人，并为从高利贷者那里借钱的人提供支持。

　　该组织与FCA合作，调查那些未经适当授权在消费信贷市场运营的机构。

　　我们总是鼓励人们尽早寻求帮助，谈论他们的处境

　　Nikhil Rathi

　　Rathi先生告诉巴勒斯坦权力机构，他从IMLT那里听说了一些“令人痛心的案件”，“有时会持续数年，严重的有组织犯罪分子在全国范围内掠夺一些非常脆弱的人和非常脆弱的社区”。

　　FCA本周发布的研究表明，到2024年初，英国有740万成年人感到负担沉重，无法支付国内账单和信用承诺。

　　这比2023年1月的约1090万有所改善，但仍高于2020年2月生活成本紧缩开始前的约580万。

　　当被问及陷入困境的人的数量是否会增加一些人可能会考虑求助于高利贷的风险时，拉希告诉PA:“我们显然经历了一个非常具有挑战性的时期，生活成本压力很大……我认为在这种情况下，人们可能会向非法放债人求助，或者可能不会及早解决问题。”

　　“我们的建议是，人们可以得到帮助……有免费的服务，比如(政府支持的)MoneyHelper，或者像Citizens advice这样的慈善机构，你可以求助于它们，公开谈论你的处境。我们总是鼓励人们尽早寻求支持，谈论他们的处境。”

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　　他还强调，FCA的数据显示，五分之二的人避免与贷款机构谈论自己的财务状况，“这可能会让情况变得更糟”。

　　FCA的研究发现，拖欠账单的成年人中，有40%的人避免与贷款人谈论自己的财务状况。

　　在寻求帮助的人中，近一半(47%)的人表示，他们的处境因此变得更好了。

　　拉希补充说:“我们当然鼓励人们尽早参与，并考虑获得建议和支持。”

　　他表示，他在访问期间受到“普遍感觉”的鼓舞，即贷款机构正在积极主动，考虑在适当的情况下为客户提供支持，并采取个性化的观点。

　　去年出台了一项新的消费者税，要求金融公司将客户置于其业务的中心。

　　拉蒂将其描述为“一项非常重要的立法”。

　　他说:“这是建立在我们所做的其他工作的基础上的，例如，在大流行期间以及之后为财务困难的借款人提供的具体指导。

　　“因此，我们从公司那里看到更积极主动的沟通，更早的沟通，积极考虑一系列不同的选择，这些选择可能能够帮助陷入财务困境的借款人。

　　“在一些产品中，他们在销售产品时使用更简化的语言，在某些情况下，他们可能会处理一些他们认为不再合理的费用或导致糟糕客户服务的做法。

　　“所以我们看到了一些良好的进展，有一些我们担心的领域，我们已经公开了这些问题，我们将在未来几个月努力解决这些问题。

　　“但可以肯定的是，就贷款机构的行为而言，总体而言，我们看到的情况是积极的。”

　　我们要确保我们了解全国各地的情况

　　Nikhil Rathi

　　他补充说:“我们已经打击了那些没有为陷入财务困境的客户提供适当支持的贷款机构。”

　　FCA还确认将加强对借款人的保护。在冠状病毒大流行期间引入的对贷款人支持困难借款人的期望是永久性的，并做出了额外的改变，以改善消费者的结果。

　　拉希先生还参观了帮助人们解决债务问题的金钱咨询信托基金。该慈善机构运营着国家债务热线，提供免费债务支持。

　　这次访问是拉希定期访问英国各地的一部分。

　　他说:“我们在伦敦和东南部以外有很多受监管的公司……这是一个了解他们在经营业务时面临的问题、最近监管的影响、了解他们对经济前景的看法以及他们从消费者那里看到的情况的机会。”

　　“除此之外，我有一个很好的机会与人们谈论诸如金融包容性，人们面临的生活成本压力等问题，同时也听取了债务咨询热线的电话，以了解这些真正优秀的组织正在处理的问题。”

　　他补充说:“我们希望确保我们了解全国各地的情况。”