根据moneyysavingexpert.com的数据，消费者已经提交了100多万份投诉，他们担心自己可能被多收了汽车贷款，这增加了支付巨额赔偿的可能性。

　　消费者权益捍卫者马丁?刘易斯(Martin Lewis)表示，汽车金融不当销售有可能成为继PPI丑闻之后“英国历史上第二大索赔金额”。

　　由刘易斯先生创立的MoneySavingExpert.com网站上的一个免费工具发出了大约110万封投诉邮件，相当于每天大约3万封。

　　该工具和指南于2月6日推出，以回应英国金融监管机构对汽车金融市场隐藏和不公平销售行为展开的重大调查。

　　在不到一个月的时间里，投诉的数量令人震惊，远远超出了我的预期

　　MoneySavingExpert的创始人马丁·刘易斯说

　　在2021年1月被禁止之前，一些贷款机构允许经纪人调整他们向客户提供贷款的利率，这可能意味着他们获得了更多的现金佣金。

　　研究发现，这种被称为“酌情佣金安排”(discretionary commission arrangement)的销售做法，导致融资成本上升，对消费者不公平。

　　通过MoneySavingExpert的汽车融资工具，黑马目前是被投诉最多的贷款机构，约占总数的16%。

　　该经销商隶属于劳埃德银行集团，提供捷豹、路虎和铃木等车型的贷款。

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　　劳埃德银行上个月表示，它将拨出约4.5亿英镑，用于支付与该问题相关的潜在成本，以及对客户的潜在赔偿。

　　根据消费者平台的数据，大众汽车金融服务公司已成为第二大被投诉最多的银行，其次是Stellantis金融服务公司和桑坦德银行。

　　刘易斯表示:“在不到一个月的时间里，投诉的数量令人震惊，远远超出了我的预期。”

　　“因此，一些公司在适当的时候努力应对投诉并不奇怪。

　　“对于沮丧的投诉者，我想说，目前我们应该准备在时间安排上给公司一些回旋余地，但公司需要紧急增加处理投诉的资源。”

　　他还表示，从投诉数量来看，汽车金融问题“似乎比前几年震动英国银行的个人价格指数(PPI)不当销售丑闻“发展得更快”。

　　劳埃德不得不支付数十亿英镑来赔偿那些从上世纪90年代中期开始被不当销售支付保护保险的客户。

　　刘易斯表示:“从价值上看，汽车融资不当销售可能成为英国历史上第二大回收支出——可能超过100亿英镑——这甚至可能像PPI那样刺激经济。”

　　与此同时，英国金融市场行为监管局(FCA)表示，如果发现客户因广泛的不当行为而蒙受损失，它希望确保以有序和有效的方式向客户提供赔偿。

　　这可能意味着建立一个正式的补救方案。该监管机构将于9月底出台下一步措施。

　　moneyysavingexpert.com工具可以帮助人们建立一个电子邮件，并将其提交给他们的汽车金融提供商，如果他们认为自己可能会受到影响。

　　刘易斯表示，如果人们认为自己符合资格，那么他们应该考虑“尽早”提出投诉。